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Bonjour,

ayant un peu cherché sur le forum ou sur le site de l'assistance Orange, je n'ai en vain trouvé ma solution au problème de connexion intempestif.

Pour commencer, ce problème date de plus d'un an : pendant certains mois la connexion à internet se déconnectait et se reconnectait à heure aléatoire. On a alors fait appel à Orange, un technicien est venu et tout rentrait ensuite dans l'ordre. Puis rebelotte, 5 mois plus tard le problème ressurgissait et un technicien revenait, etc. Il nous disait a chaque fois qu'il s'agissait d'un problème de ligne qui survenait dans les locaux techniques d'Orange.

Face à ce désespoir je fais appel à vous, nous avons une Livebox Sagem 2 et souscrit à une offre ADSL Livebox-Zen. Voici les caractéristiques techniques affichées sur le panneau de contrôle Livebox :

1. atténuation montante : 18.6 dB
2. atténuation descendante : 35.5 dB
3. marge de bruit montante : 7 dB
4. marge de bruit descendante : 6 dB
5. taux montant maximum : 1161 Kb/s
6. taux descendant maximum : 14336 Kb/s
7. synchronisation montante : 1021 Kb/s
8. synchronisation descendante : 14225 Kb/s
9. puissance du flux montant : 19.1 dB
10. puissance du flux descendant : 0 dB
11. paquetss reçus : indisponible
12. paquets émis : indisponible
13. paquets perdus : indisponible
14. link retrain : indisponible
15. erreurs FEC (Up/Down) : 0
16. erreurs HEC (Up/Down) : 48426
17. erreurs CRC (Up/Down) : 633

 En attendant vos réponses,

Merci.

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salut

tu ne nous précises pas dans quel état se trouve le voyant "@" au moement du problème, il serait intéressant que tu le fasses

Ensuite, ta marge au bruit est un peu basse, et avec un débit comme le tien, il n'est pas surprenant que tu aies des soucis

Fais cecci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

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Merci beaucoup pour votre réponse,

Pour le voyant lumineux, à chaque "déconnexion" ou "coupure" la Livebox redémarre complétement. Il s'agit alors d'un problème provenant de la Livebox ?

Et merci pour vos conseils, en effet le filtre que nous utilisons n'est plus tout jeune. Nous irons le changer.

[#4]

salut

en effet, commences par mes conseils donnés plus tôt puis contactes l'assistance

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir,

merci pour votre réponse. Il s'agissait d'un problème de la Livebox, on vient de la changer et tout refonctionne comme avant.

Merci.