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[#1]

Bonjour,

Je me permet de venir ici demander de l'aide car je rencontre un gros problème. Je suis chez orangde depuis peu et je n'arrive pas à travailler sur un site en particulier. Ce site me permet de rédiger des articles et de télécharger des photos. J'ai le problème sur tous les navigateurs, sur mon PC wondows 8 ainsi que sur un MAC. Parfois je n'arrive pas à me connecter et d'autres je suis connectée et dès que je télécharge des photos, je suis déconnectée et j'ai le message suivant : 

"Le délai d’attente est dépassé

Le serveur à l’adresse extranet.prsmedia.fr met trop de temps à répondre.

    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web."

Je n'ai pas ce problème si par exemple je me connecte sur ce site sur le réseau wifi de ma ville ou dans une bibliothéque. Quand k'étais chez Free je n'avais pas non plus le problème. C'est pour cela que je pense que le problème vient d''orange.

Merci d'avance de votre aide.

[#2]

@Mouna38 , bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en DM. 

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

[#3]

Bonjour,

Je vous ai tout envoyé en message privé. 

ça devient compliqué. Le problème est toujours présent. Avez-vous une solution?

Cordialement. 

[#4]

Bonsoir @Mouna38,

Ici avec Chrome sous Windows 10, connecté en Vdsl par Orange, j'accède sans problème à la page d'authentification du site...

As-tu nettoyé le cache de ton navigateur ?

[#5]

Bonjour,

Le porblème ne se présente pas forcément au moment de l'authetification sur le site même si ça arrive. Souvent le problème survient au moment du téléchargement des photos sur le site. 

Oui, j'ai vidé mon cache. 

Merci. 

[#6]

Bonsoir,

Je pense qu'une réponse satisfaisante à ce problème de votre part serait plus professionnelle. ça fait plusieurs mois que ça dure. Avec Free, nous n'avons jamais eu de problèmes. Alors merci de me répondre ou je serais obligée de changer d'opérateur. 

Cordialement. 

[#7]

@Mouna38 

Bonjour.

Certains serveurs peuvent mal supporter les connexions en IPV6.

Je viens de désactiver l'IPV6 de votre connexion.

Pouvez-vous refaire un essai SVP ? 

Yannick.