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Comme fab673 j'ai une connexion d'une lenteur absolue, avec des déconnexions récurrentes, cela dure depuis des années et je ne suis pas la seule dans ma commune.

Je comprends qu'Orange ne veuille pas engager des travaux couteux pour une poignée d'habitants et que les petites collectivités locales n'est pas non plus les moyens. Mais ce que je trouve inadmissible et qui a raison de ma patience aujourd'hui c'est que je, (et tous les autres évidement) paye plein pot un service qui n'est finalement jamais honoré !!!!

Orange devrait au moins proratiser ses tarifs lorsqu'ils ne sont pas en mesure de fournir un service à hauteur de la promesse du contrat.

je paye de l'adsl depuis des années pour avoir droit à 0,4 mégab/s  dans le meilleur des cas, sinon c'est la rame et les deconnexions permanentes, rendant l'utilisation d'internet aléatoire...

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

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pas bonjour non plus @Maryan21

non, a priori tu n'as pas le même problème que untel ou untel, j'ai donc déplacé ton message de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

et il n'est pas nécessaire d'exposer ton mécontentement, certes légitime, à des personnes qui n'y peuvent rien, parce que elles sont clients comme toi (et peut être avec pire problème que toi)

ensuite, jsute histoire de savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Oh désolé, Bonjour :-/

J'étais tellement énervée l'autre jour, aucun des moyens pour contacter orange n'aboutissait, ça faisait des heures que je bataillais avec l'assistance téléphonique (enfin la boite vocale puisqu'aucun conseiller n'était dispo), le e-chat qui ne fonctionnait pas.... j'ai atterrie ici et oui, je n'étais vraiment pas très sympathique :smileysad: Je présente mes excuses à la communauté.

Je sais exactement pourquoi ma connexion est si mauvaise, je n'ai pas donné tous les détails de mon "passif" avec Orange...Si tu savais, ça fait des années que ça dure. Bref, je veux juste avoir enfin ma facture du mois dernier et je ne pense pas que le forum m'y aidera.

Pour ma connexion, il n'y a rien à faire, tant qu'Orange n'engagera pas des travaux dans ma commune. En attendant je paye pour un service qui n'est pas honoré. Je me doute bien que je ne suis pas la seule.

Merci en tout cas pour l'attention que tu as tout de même bien voulu porter à mes griefs et l'aide que tu étais prêt à m'apporter malgré mon impolitesse et mon énervement. ça ne me ressemble pas trop, je suis plutôt patiente et courtoise habituellement mais là, je crois que j'étais arrivée au bout :smileysad:

Bien cordialement