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[#1]

Bonjour 

Un technicien scrupuleux vient de me débrancher alors que j'étais à mon domicile 

Un technicien peut il faire venir quelqu'un rapidement 

Les services d orange me disent pas avant demain 

[#2]

Bonjour @Phil13600,

Je suis navré pour ce désagrément et serai ravie de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.

Pour accéder à votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations par message privé : votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 😊

Sophie

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre retour et ces précisions en privé @Phil13600.

Je confirme qu'une intervention est bien programmée pour ce matin. Je vois que votre dossier est effectivement suivi par l'une de mes collègues qui doit vous recontacter après le passage du technicien.

Pour vous accompagner au mieux, je vous propose de choisir un seul canal de communication. Préférez-vous poursuivre votre dépannage par téléphone ou ici sur la Communauté Orange ?

Je reste disponible.

Sophie

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Re.bonjour

Pour le moment on va rester avec votre collègue 

J'attends le technicien 

J'espère que vous pourrez avec vos collègues faire remonter l'information des techniciens indélicats et que un jour cela s'arrêtera 

J'ai une voisine qui a subies celà 6 fois en un ans 

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@Phil13600,

Le technicien transmettra ses conclusions dans son compte rendu d'intervention qui sera transmis au service technique de votre secteur.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie