Bonjour,
Avant 2011, nous étions chez France Telecom (Livebox "livre") avec des déconnexions par intermittence (tests avec et sans DLM). Nous sommes ensuite passés chez Alice (Free) avec les mêmes pannes (box remplacée 3 fois) et à chaque fois l'absence de responsabilité du coté de France Telecom (propriétaire de la boucle locale) ou de notre FAI de l'époque. Orange étant plus cher mais meilleur d'après les rumeurs et surtout pour en finir avec les instabilités nous voilà retournés chez l'opérateur historique (Livebox Play) depuis le 11 juillet dernier.
Les premiers jours d'abonnement il fait beau, la ligne est stable.
Depuis ce mercredi notre cauchemar habituel recommence: à 10h16, la box de se désynchronise puis revient et à 0h50 elle désynchro, synchro, désynchro, synchro puis désynchro et depuis plus rien. Avec Alice c'était exactement pareil, une désynchro en journée puis une nuit de folie avec des désynchros-synchros.
Nous avons signalé que la ligne n'est plus entrenue depuis l'an 2000, ancienne époque où France Télécom faisait encore de la PRÉVENTION avec son outillage visible en bord de route. Aujourd'hui le cablâge est nu au soleil ou sous la pluie avec l'étanchéité des boitiers de racordement qui laisse également à désirer (boitiers ouverts ou sans leur couvercle).
Nous payons pour un service qui doit fonctionner 24h/24... Après des années de galère allons-nous être sauvés avec Orange ou devons-nous solliciter l'aide de la justice pour avoir une ligne en état de fonctionner ?
Cordialement, un client qui paye depuis 40 ans (en restant synchro pour ne jamais oublier de le faire).
N.B. : problème également signalé via votre interface de dépannage en ligne.
