Abonné en boutique au mois d'avril 2016 suite à un déménagement dans un immeuble neuf et donc équipé pour accueillir la fibre.
C'est avec un grand sourire que l'animatrice responsable me dit lors de la signature du contrat; "..Oui après vérification vous avez logiquement la fibre entre novembre et décembre (2016 donc).
Février 2017 - je me rend dans une autre boutique, et la.....;
"..Je n'ai pas de réponse pour l'instant, mais cela devrait arriver..."
Mai 2017 - je reçois un message du type ;"entre 6 en 9 mois d’attente". Sauf que le prestataire installateur (Sturno) me certifiait en été 2016 une logique connexion dans l'année lui même ayant raccorder le quartier.
Août 2017 je reçois un autre message "... entre 6 et 9 mois d'attente.."
Autres éléments d'autant plus frustrant, c'est qu'à peine à 300 mètres de chez moi des habitations sont déjà fibré depuis 3 à 6 mois (voir 8 pour certaines) .
Je me retrouve donc dans un immeuble neuf avec des prises RJ45 de partout et avec 8 Mégas de connexions (en fait 6) sans HD et services... (forcement).
Quand on signe un contrat on est honnête et on informe son client. Dans le cas d'un retard technique on l'informe aussi.
L'argument commerciale était effectivement l'arrivée de la fibre.
Et utiliser différents appareils demandant une "connexion viable" pour qu'ils puissent fonctionner convenablement.
Et la fibre n'est pas la et à mon avis c'est parti pour 2018.
L'engagement doit être respecté même oralement.
Dans ce cas précis je pourrais demander un dédommagement logique.
