Bonjour @fredolerouge,
Je lis :
- se calmer
=> Je pense que ma rédaction est calme et factuelle.
- se rappeler que ici tu t'adresses à des clients et que par conséquent, les menaces, par principe contre productives et inutiles, nous en touche l'une sans bouger l'autre
Une simple lecture attentive (cette fois) de mon message montre que j'envisage une solution technique de changement de FAI , et non pas une menace du genre "si cela ne s'arrange pas , je change de FAI"
- simplement contacter l'assistance pour le reste
Avant de chercher le problème, j'ai été en contact avec plusieurs conseillers echat, puis un spécialiste réseau (qui donne un RV à 10h et appelle à 19h et ne dispose d'aucun moyen de diagnostic performant) qui m'a dit : "c'est vrai, il y a des déconnexions. Changez votre box". Je change la box, aucun effet (j'ai pourtant mentionné qu'un reboot toutes les 45' , c'est bizarre).
Puis un technicien vient chez moi, il me change l'ONT. Ensuite je me suis mis à avoir encore plus de problèmes.
Je suis désolé, j'appelle cela "contacter l'assistance".
J'ai depuis mis en place une surveillance de mes reboots qui a confirmé l'existence de reboot périodiques.
J'ai trouvé la cause : des tentatives répétées de téléchargement de patches par l'ONT qui échouaient.
Enfin, ton message à l'emporte-pièce où tu me dis successivement de me calmer, de ne pas menacer et de faire quelque chose d'évident peut être très mal pris.
Vu mon âge avancé, je préfère penser que c'est la traduction d'une volonté d'aider non maitrisée que l'expression d'un mode "justicier du forum".
Cordialement.
JR
AEROSOLE : Poisson volant (JL Chifflet)
