internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens demander conseil vis-à-vis de récentes déconnexions intempestives concernant ma Livebox Sagem 2, donc ADSL.

Depuis la semaine dernière, la box perd la connexion pour une durée courte (une minute ou deux, bref, la durée d'une réinitialisation). Ces déconnexions sont intempestives, mais globalement peu nombreuses (quatre ou cinq par jour, assez espacées, bien qu'il soit arrivé d'en avoir cinq en un quart d'heure à un moment donné).

Le test Orange signale que tout va bien de leur côté. Du mien, j'ai testé des changements de câble RJ11 et de filtre ADSL. J'ai démonté la prise téléphone, vérifié l'intégrité des lamelles, et même sur l'un des filtres légèrement tordu les lamelles m'étant dit qu'il s'agissait peut-être d'un souci de contact. Ca n'a guère d'impact.

Les déconnexions arrivent de jour comme de nuit, aussi je retire l'idée d'une influence d'un équipement électrique lourd type machine à laver etc.

A noter qu'il n'y a pas d'utilisation d'un décodeur télé. 

Le débit est le même que d'habitude.

Côté infos DSL : 

• Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  8 octobre 2023, 14 h 48 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 55 m 48 s

• Débit et marge au bruit

• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12434 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

• 2.9
• secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0

Côté degroupetest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 24.8dB, vous donnant accès à un débit théorique de 12,4 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur CZ952, mesure un total de 2262 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (2262 m)

Je me doute qu'on va me dire que la Livebox Sagem 2 est un archaïsme susceptible de dysfonctionner, et qu'il est préférable de téléphoner à l'assistance pour demander un changement, mais celle-ci date d'une époque où on pouvait acheter le boîtier. Je doute donc pouvoir en changer sans passer à un système de location payant. 

Puis, je finirais par passer à la fibre donc autant ne pas m'amuser à changer de box pour encore en changer d'ici je ne sais combien de mois.

Merci par avance,

KLBRG

[#2 · Accepted solution]

salut @KLBRG 

il est évident en effet que la livebox 2 est en partie responsable de tes soucis, donc oui, il faut la changer

mais pas que

et "vérifier" n'est pas forcément suffisant, il faut par exemple bien resserrer les lamelles

pour le filtre, la vraie question est de savoir si il est utile

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

autre point à vérifier :

- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

dernier point, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

donc, fais changer la box en plus de tout ça, sans attendre le passage à la fibre, ou acceptes ton sort en subissant les problèmes si tu ne veux pas changer de box

tant pis pour la location, qui n'en est pas une, mais un vrai service complet, fourniture de la box, évolution vers des modèles plus récents sans rien changer, etc, elle est désormais incontournable, orange ne vend plus de box

[#3]

Bonjour, chez moi tout était résolu après le technicien d'habitude a mis des clips sur mes connexions dans l'armoire en bas dans le bourg. Les clips sont fournis par Orange car ils savent bien c'est quoi le problème, mais ils ne veulent plus investir dans le réseau cuivre en attendant la fibre.

Alors chez moi stable comme une roche maintenant. Bon courage !

[#4]

salut @Gasboer 

l'intérêt de déterrer un fil de 2023 qui a été résolu et dont la personne a accepté un message comme solution ?

aucun !