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Bonjour voilà je viens auprès de vous pour vous signaler que ma Livebox quatre envie des elle fait que de se déconnecter la nuit je n’ai plus du tout Internet jusqu’au lendemain un technicien est un Werther venu sur ma ligne le 22 mai mais cela ne fonctionne toujours pas que dois-je faire merci d’avance

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Bonjour voilà plusieurs semaines que j’appel le service client Orange tout les test on été fait box changer mais le problème persiste cela est rageant que faire merci

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Bonjour @Steve30 @juste 

FIbre adsl ?

Si adsl faire : 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Cordialement .

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Bonjour @Steve30,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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salut @Steve30 

pas très clair tout ça

tu as des pertes de connexion ADSL/VDSL tous les jours à heure à peu près fixe c'est bien ça ?

qu'a fait le technicien ?

parce que ce genre de choses est assez caractéristique d'un perturbateur externe :
- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, sachant que ça peut se trouver en dehors de che toi

et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

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J’ai oublier de préciser que orange est intervenue 2 fois le technicien est intervenu directement sur la ligne exterieur je lui est demander se qu’il y avait il m’a répondu que c’était compliquer à expliquer il faut dire que ma ligne fait 800 m 

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re @Steve30 

qu'importe la longueur de la ligne, le principe et le raisonnement restent les mêmes

tu n'as pas répondu clairement à mes questions, les déconnexions ont elle lieu systématiquement à une heure à peu près fixe ?

tu as lu/suivi mes conseils le cas échéant

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Excusez-moi les déconnexions ont lieux dans l’après-midi entre 16h et 20h et plus d’internet à partir de22h a 8h 

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re @Steve30 

donc un perturbateur, je t'ai donné les conseils à suivre et il faut que tu le localises

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Bonjour je viens auprès de vous pour vous dire que le technicien est intervenu le 22 mai sur ma ligne rien n’y fait les problèmes de connexions persistes à ce jour et ma live Box a été échanger il y a déjà une intervention le 21 avril que faire merci