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Déconnexions régulières

Wayldes
contributeur
373  

Déconnexions régulières

Bonjour à tous, je viens ici vous expliquer mon problème.

Je dispose d'une Livebox 2 Sagem et depuis quelques jours, celle-ci se déconnecte du réseau toujours de la même façon : j'entends un petit "clic", le voyant @ passe au rouge, clignote rapidement, passe à l'orange et la livebox se réconnecte au réseau toute seule. Ces problèmes se manifestent quelques fois par jour, de trois à cinq fois et ne durent que quelques minutes, mais ils sont tout de même handicapants. 

Ma box est connecté en ethernet sur un ordinateur fixe qui ne fonctionne plus depuis des lustres, mais elle a toujours marché ainsi jusqu'à ces derniers temps. 

 

J'ai vérifié les différents branchements et ai même changé le filtre ADSL de la prise téléphonique : aucun changement. Ma box était branchée sur une multiprise, j'ai diminué le nombre de branchements me limitant simplement au secteur de la livebox et au téléphone qui lui est raccordé. 

J'ai tenté de ré-entrer mes identifiants, mais rien n'y fait. Le problème ne vient visiblement pas de là.

J'ai également essayé d'éteindre et de rallumer la box et de la réinitialiser, mais des problèmes de déconnexion se sont manifestés de nouveau après. 

 

Ce que je ne comprends pas, c'est que ces "bugs" se sont mis à exister que très récemment alors que rien n'a changé d'un point de vue matériel. 

 

Quelqu'un a-t-il une solution ou du moins, peut-il éclairer ma lanterne ? 

7 RÉPONSES 7
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
306  

Re : Déconnexions régulières

Bonjour @Wayldes

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

fredo


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geotrouvetout43
contributeur occasionnel
292  

Re : Déconnexions régulières

Bonsoir,
J'ai exactement le même problème avec les mêmes symptômes, avez-vous résolu votre problème et si oui comment.merci d'avance
Veronique
Webconseiller
Webconseiller
260  

Re : Déconnexions régulières

@geotrouvetout43 

bonjour, je vous invite à télécharger l'application ma Livebox et tester votre ligne.


En fonction du résultat une solution de dépannage vous sera proposée.

^VM

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Wayldes
contributeur
255  

Re : Déconnexions régulières

Bonsoir. J'ai testé différentes manipulations "maison" par crainte de devoir appeler le 39 00. Les différentes solutions que j'ai testées n'ayant fonctionné, j'ai débranché le cable ethernet. J'ai également débranché tous les autres éléments branchés sur la multiprise, ne laissant que les appareils actifs (téléphone et livebox) et je n'ai pas eu de problèmes depuis que j'ai posté ce message. 

Wayldes
contributeur
254  

Re : Déconnexions régulières

chantal03
Webconseiller
Webconseiller
249  

Re : Déconnexions régulières

Bonsoir @Wayldes 


C'est parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.


Très bonne soirée

Chantal

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Veronique
Webconseiller
Webconseiller
231  

Re : Coordonnées complete

@geotrouvetout43 

bonjour,

Le test détecte un service instable. Je constate les déconnexions.

Après vérification de votre installation, une intervention de technicien avec rendez-vous sera envisageable

Le déplacement du technicien est facturé 69 €, la réparation prise en charge par Orange.

Etes-vous le titulaire du contrat internet ?

Si vous êtes d'accord merci de me communiquer vos disponibilités à la 1/2 journée.

^¨VM



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