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Bonjour,

notre ligne téléphonique a été coupée du Jeudi 2 Avril au matin jusqu'au 10 au soir. Plus de téléphone et donc bien sur plus d'internet .

Est il possible d'obtenir une compensation commerciale de la part d'Orange pour le préjudice subi ?

Cordialement.

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Oui, c'est envisageable, mais il faut s'adresser à Orange.

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Merci de la réponse , mais je m'adresse à quel service et comment ?

Cordialement.

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Bonjour.   Je suis egalement victime d'un panne totale (internet + telephone) ayant durée 17 jours et Orange me propose un dédommagement ridicule . En matière de dédommagement nous ne calculons pas de la meme maniere: Pourtant je pensais mes calculs justes,les voici:  Je regle chaque mois dans le tiroir caisse d'Orange entre 63 et 64€; Cela met donc le cout d'une journée Orange à 2€ (63:30jours=2€). Si je multiplie cette somme par le nombre de jours de panne totale,cela fait 34€. En considerant le  préjudice subi,également à 34€,c'est une somme minimale de 68€ qu'Orange devrait proposer; Eh bien non car ils font du bénéfice sur nos pannes. Ahurissant non !   Ils me proposent 30€.!!  A diffuser fortement.