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Bonjour,

J'ai créé un compte Orange à moi nom ayant un forfait mobile chez eux. Mais voilà, il se trouve qu'après une fausse manipulation de ma part, mon compte est partiellement fusionné avec celui de mon père qui lui gère l'ensemble des abonnements. Par exemple, le numéraux de téléphone mobile est le mien (mon père n'en a pas chez Orange) mais dans les informations personnels qui ne peuvent pas être modifiée, le nom attribué est celui de mon père.

Comment faire pour défaire cette "fusion" mais rester rattachée au compte de mon père et ce, sans supprimer / modifier nos différents abonnement chez Orange?

Merci d'avance pour vos réponse.

Juliette

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Bonjour @Jouyou 

Voyez au 3900

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Merci de votre réponse. J'y ai bien évidement pensé mais au vu de mes expériences avec eux je voulais essayer le forum avant...

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Re @Jouyou 

Sur le forum il n'y a que des clients sans pouvoir.

Peut être qu'un webconseiller  passera pour vous aider

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Merci de l'aide. J'ai appelé le 3900 et je pense que le problème est résolu: j'ai une manipulation à faire depuis le compte parental et se sera normalement bon. Si c'est le cas je fermerai cette discussion

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Bonjour @ Jouyou 

Je suis ravie que votre situation ait été résolue. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.