Bonjour,
Depuis 2 semaines environ, nous avons constaté une dégradation des perfoprmances de notre ligne ADSL.
La vitesse de transfert est passée de 6,5 Méga à 1,5 mégaBits/s en connexion et descendante et après réinitialisation de la box le problème subsiste en permanence. J'ai essayé de contacter Orange via le 3900 pour avoir un technicien, mais je ne peux pas les joindre pour la bonne raison que
le test de ligne s'éffectuant automatiquement ce dernier est toujours bon(continuité de la ligne ok) mais ne peut pas détecter la dégradation des performances.
Le test se termine toujours par "Test OK Problème Règlé"
Notre habitation se trouve route de la Pommeraye à La Pointe Bouchemaine à 400 mètres du bourg ou la fibre est installée depuis quelques mois déjà.
Dans le passé, lorsque ce problème arrivait, l'appel au 3900 réglait toujours ce problème en réinitialisant la ligne des deux côtés(utilisateur et DSLAM).
Utilisant beaucoup les échanges sur les forums et les clouds(sauvegarde externe), avec ces performances dégradées, nous ne pouvons plus faire une utilisation normale
de notre connexion internet.
