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Bonjour, j'ai souscris à une offre VDSL2 le 14 mai et le conseiller m'a dit que l'activation aurait eu lieu le 15 ainsi qu'un SMS indiquant la même date et pourtant je suis toujours en ADSL... ai-je raison de m'inquiéter ou bien il suffit d'attendre quelques jours ?

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bonjour @Parapseudal 

c'est trop tôt,attends encore quelques jours

cdt

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Très bien, merci de votre réponse rapide, ça me rassure.

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re @Parapseudal 

de rien,tiens nous au courant

bon week-end

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Bon, je reviens aux nouvelles, j'ai eu une conseillère ce matin et il m'a expliqué que ma ligne était bien en VDSL et dans mon offre il y a bien marqué haut débit VDSL, apparemment le problème viendrai de chez moi du coup la conseillère m'a fait reset la box et m'a demandé de vérifier les branchements du coup j'ai essayé de débrancher/rebrancher la box ainsi que le petit fil qui est branché là ou il y a marqué "ADSL/VDSL"  je l'ai même remise à zero mais rien... je commence à perdre espoir

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bonjour @Parapseudal 

attends encore un peu,ce n'est peut etre pas encore activé

bonne journée

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D'accord je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles bonne journée à vous

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Bon à ce jour toujours rien j'ai appelé orange du coup mais la personne que j'ai eu au téléphone me dit qu'il n'y a aucun soucis car j'ai un débit de 20 méga hors j'avais déja ce même débit avant et surtout la box est toujours synchronisée en ADSL... j'ai également discuté avec un conseiller par chat qui me dit que le problème vient de chez moi, du coup il m'a fait essayer des choses tel que remettre la box à zero etc... et ça ne change rien, après en parcourant le forum j'ai vu quelqu'un dire que la bascule se fait lors du renouvellement de l'offre donc ça serait le 15 juin pour moi..

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salut @Parapseudal 

juste pour essayer de comprendre, pourrais tu nous donner certaines valeurs ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  4 juin 2020, 19 h 09 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 42 m 58 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  23992 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

et pour degrouptest :

central téléphonique : NEUILLY ST FRONT
longueur de ligne : 455 mètres
affaiblissement théorique : 8.33dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 :  70.4 Mb/s