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Délai d'activation fibre

melet39
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1 399  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @SaikoQwak 

 

merci du retour,as tu un numéro de dossier ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SaikoQwak
contributeur occasionnel
1 393  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour,

Oui, effectivement j'ai un numéro de dossier

melet39
#TopMembre
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1 375  

Re: Délai d'activation fibre

re @SaikoQwak 

 

dans ce cas si tu as l'occasion passe en boutique pour récupérer une airbox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SaikoQwak
contributeur occasionnel
1 373  

Re: Délai d'activation fibre

Je pense que c'est ce que je vais faire ce soir, et expliquer mon problème en détail. Peut être qu'une personne physique sera plus compréhensive.

 

Merci bcp pour ton aide !!

melet39
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1 344  

Re: Délai d'activation fibre

re @SaikoQwak 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 320  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @SaikoQwak 


Je constate qu'une intervention vous a été proposée le 10/02 entre 13h et 18h.


N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.


Bonne journée,

Nicolas

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SaikoQwak
contributeur occasionnel
1 310  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour,

 

Oui effectivement une intervention est bien programmé pour lundi, j'attend avec impatience cette date en espérant que la mise en service sera enfin effective.

 

En attendant, j'ai réussi à récupérer une Airbox avec 200go/mois pendant 2 mois. L'activation de la garanti n'a pas fonctionné sur mon mobile car il faut que la ligne internet soit activé. Cependant, le conseiller de la boutique à quand même accepté de me fournir une Airbox, finalement une bonne nouvelle !

melet39
#TopMembre
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1 291  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @SaikoQwak 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SaikoQwak
contributeur occasionnel
2 526  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour,

 

Depuis hier, enfin, j'ai internet !!!! C'est une petite victoire car ils ont prélevé le mois où je n'avais pas internet. Donc actuellement je suis en pleine réclamation parce que je refuse de payer ces trois semaines pour un service que je n'ai que depuis moins de 24h.

 

En tous cas, le technicien était très compétent et il a tout de suite compris le problème. Etant sur une ancienne ligne SFR le raccordement à l'extérieur est différent. Je savais que ça venait de la mais les conseillers n'ont pas tenu compte de cela et ont quand même voulu régler le problème à distance avant d'envoyer un technicien en dernier recours. Il a intervenu et en 15-30min j'avais internet !

 

Merci à toi @melet39 pour ton aide en tous cas ! Et bon courage pour les autres qui ont le même problème !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
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1 253  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @SaikoQwak 

 

merci de ton retour enfin positif,tiens nous au courant au sujet du geste commercial

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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