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Déménagement annulé
Bonjour, suite au confinement je n’ai pas plus déménager donc j’ai annulé mon transfert de ligne qui n’a pas été pris en compte. Aujourd’hui je me retrouve sans internet sans télé avec des enfants et télétravail c’est compliqué . Orange m’offre 200GO (très gentil) mais pas avant 72h. Des solutions à me proposer ? Merci
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Re: Déménagement annulé
Bonsoir @Julie2408
Comment ça pas avant 72 heures !!!!.
De pire en pire, il n'y a juste à cliquer sur un bouton, mais bon, en tant que clients on ne va pas trop pouvoir t'aider.
As tu un autre mobile ou celui ci avec des datas, utilise les en attendant !!.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déménagement annulé
Merci, oui un formulaire à remplir en ligne. Mais pas de retour de confirmation doit cela m’inquiète.
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Re: Déménagement annulé
Vérifies quand même sur ton espace client dans la rubrique consommation voir si ce n'est pas déjà en place.
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Re: Déménagement annulé
Non pas en place. Formulaire rempli à 11h . Et je pense que demain rien ne se passera.
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Re: Déménagement annulé
Pas de possibilité d’utiliser un autre téléphone avec des datas, pas obligatoirement orange ?.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Déménagement annulé
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, ligne coupée le 6 Avril. Ils m'avaient tout de même confirmé l'annulation de déménagement le 17 Mars..
Différents délais annoncés depuis (72 heures / 1 semaine / 9 jours / 14 jours et ils ont même demandé l'intervention d'un technicien: date prévue le 23 Mai). Les conseillers au téléphone nous invitent à vérifier nos branchements (rien n'a changé puisque je n'ai pas déménagé). Les 200 go me sont refusés quand je les réclame (pourtant je détiens une ligne Sosh) ou alors on me ment et on me les promet sous 24 heures.
Nouvelle réponse aujourd'hui après un énième appel de 40 minutes (dont 20 bonnes minutes à être mise en attente): la ligne est réactivée, délai de 72 heures (quid de la semaine passée à attendre ?) Je demande à parler à un responsable: impossible, on doit me rappeler. Service minable et conseillers à côté de la plaque et incompétents pour ma part..