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bonjour @Caro108 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci beaucoup mais déjà fait en AR !
Cdlt . Caro

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re @Caro108 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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@Caro108 @melet39 

Tout d'abord, au nom d'Orange, je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. 

Afin de vous apporter notre aide, vous est-il possible de nous confirmer en message privé vos coordonnées complètes ainsi que la référence initilale de votre commande qui vous a été communiquée par mail ? Avez-vous également constaté une amélioration du réseau mobile ? 

Franck_

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bonjour @Caro108 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur confirmer en message privé en orange dans son post et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Je n avais pas vu vos messages vu que j économise ma Airbox je l ai contacter merci mais nous sommes entrain de chercher un logement car cette galère je ne la supporte absolument plus du tout . Bonne soirée merci pour ton aide.

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bonjour @Caro108 

c'est parfait attendre le contact du webconseiller @Franck_  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

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@Caro108 J'ai bien réceptionné vos messages privés, pouvez-vous s'il vous plaît nous confirmer vos NOM, Prénom, adresse complète ainsi que votre adresse courriel ? Idéalement les deux adresses de domicile concernées ? A réception de ceux-ci, par message privé nous pourrons faire progresser votre demande.

@melet39 Un grand merci pour votre aide

Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_

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bonjour @Caro108 

re fournis les infos demandées par le webconseiller

bonne journée

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Bonjour, oui je viens à l instant de le faire . Bonne journée. Merci de suivre mon histoire et de m informer j espère voir le bout du tunnel !!!!