Bonjour,
Je vous sollicite en espérant que certains d'entre pourront m'apporter une solution à mon problème.
Suite à une procédure de déménagement on m'a proposé de conserver mon offre actuelle à savoir une offre open play fibre.
Première surprise, il semble que si vous ne précisez pas au conseiller de conserver le net jusqu'à la date de votre déménagement, on vous coupe l'accès au réseau.
Mon nouveau logement n'étant pas fibré dans un immeuble Orange, il a fallu plus de 3 mois afin que je puisse disposer du boitier fibre dans mon appartement (après 4 rdv dont le 1er où le technicien ne s'est pas présenté).
Actuellement je ne dispose toujours pas d'internet par la fibre suite à un mauvais brassage au nro.
Les deux dernières interventions du technicien (oui cela fait 6 interventions) ne m'ont pas permis d'avoir accés à internet.
Au dernier rdv, le technicien a passé plus de 40mins a essayer de joindre sans succès le service technique de l'opérateur qui a fibré mon immeuble (pour effectuer une demande de mutation).
Je ne m'étendrais pas sur le dernier rdv prévu qui m'a nécessité de poser une demi-journée de congé sans que le technicien ne puisse se présenter. J'ai bien été prévenu par le service planification mais 2h après l'heure du rdv.
Mes problèmes sont multiples :
- Je n'ai toujours pas accès à internet à partir de la fibre à mon domicile (j'ai bien accès au net via une airbox 4G de prêt et à partir de mon mobile mais j'ai des restrictions de données => je ne peux pas télécharger mes jeux steam/ubisoft ou regarder à profusion de flux vidéo, la télé. En période de coupe du monde c'est un peu gênant)
- Je n'ai pas accès à ma ligne de téléphone fixe
- Bien que je sois amputé d'internet via la fibre (dans une certaine mesure de la télévision) et du téléphone fixe, la facture mensuelle de mon abonnement n'a pas bougé d'un iota - je paie toujours autant (~70€/mois et la location d'une livebox qui ne me sert à rien)
- Apparemment puisque je suis passé sur une offre fibre, je ne peux pas, d'après le 3900, repasser à l'ADSL (qui pourrait résoudre mes problèmes actuels) car le retour arrière est impossible ...
J'ai encore un énième rdv fixé pour début juillet.
D'après vous quelles sont mes possibilités afin que de remédier aux problèmes auquels je dois faire face en ce moment ?
Je vous remercie pour le temps que vous consacrerez à me répondre.
