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Bonjour, j’ai souscrit à l’offre déménagement. Ayant hésité et engagé chez vous pendant encore un an j’ai accepté. Au moment de la prise de rdv les frais d’intervention d’une ouverture de ligne m’ont été indiqué 69€. Le jour de l’intervention le technique nous signale qu’il y’a un faible réseau dans notre ville et que de plus pour avoir la télévision de bien vouloir acheter une parabole. Et l’intervention a été clôture avec succès.Nous sommes mécontent car ça nous a pas été précisé au moment de la prise de rendez-vous. Nous allons payé un déplacement et de plus notre abonnement qui marche partiellement. Quels sont nos recours afin de demander un dédommagement !! Merci par avance. 

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bonsoir @Bebebiz07 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt