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Déménagement

Auda56
contributeur occasionnel
698  

Déménagement

Bonjour a tous 

Je viens vers vous pour vous faire pas de mon expérience j'ai fait une demande de déménagement il y a 3 semaine mais pour des raisons administratives mon déménagement a été décaler j'ai ducoup annuler le déménagement de ma ligne 

Biensur le jour j du déménagement annuler orange me coupe ma ligne et la résilie 

Par ailleurs j'aurais appeler deux le service Orange pour être sur que ma demande avait été confirmer annulation déménagement 

On me répond oui oui pas de soucis 

Aujourd'hui le service client Orange se dégage de toute responsabilité et me dit que s'est moi qui a résilier ma ligne 

Je nai jamais employé ce mot avec eut jai toujours parler de déménagement de ligne 

Aujourd'hui je suis sans téléphone ni internet 

Je suis en télétravail et perdre mon emplois 

Orange se decharge 

J'ai du refaire un contrat comme un nouveau client et changer de numéro de téléphone 

Et bien sur délais un mois la blagues 

Méfier  vous d'orange j'ai déjà un.post commence le miens ducoup je me suis dit je vais les rappeler pour être sur 

Même pas excusez nous un geste commercial 

Rien ...je dois just ramener le matériel pour recevoir un nouveau le même 

Avez vous une solution un recours 

Je ne peux rester sans connections 

 

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
Orange Star
694  

Re: Déménagement

bonjour @Auda56 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
676  

Re : Déménagement

Bonjour, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Auda56
contributeur occasionnel
653  

Re: Déménagement

Bonjour merci de votre proposition on m'a proposer un boîtier airbox a payer J'ai refuser car je voulais qu'il me.loffre car s'est de leur faute il refuse et dise qu'il n'y pour rien ....

melet39
Orange Star
Orange Star
650  

Re: Déménagement

re @Auda56 

 

non tu dois l'avoir gratuitement

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Auda56
contributeur occasionnel
629  

Re: Déménagement

Oui bien sur je lui ai répondu j'attends maintenez demain matin mais je suis super déçue d eux 

melet39
Orange Star
Orange Star
615  

Re: Déménagement

re @Auda56 

 

merci du retour demain matin insiste au 3900 pour une airbox gratuite en attente du retour du webconseiller

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Auda56
contributeur occasionnel
605  

Re: Déménagement

Je vais essayer je croise les doigts 

Bonne soirée et merci 

melet39
Orange Star
Orange Star
591  

Re: Déménagement

re @Auda56 

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée également

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Auda56
contributeur occasionnel
566  

Re: Déménagement

Bonjour tout le monde voilà je suis considérer comme nouveau client et ne peut prétendre à un airbox gratuite

Je suis chez orange depuis 10ans et la on me traite comme une nouvelle cliente on me parle mal on me dit que s'est de ma faute...

Je pense mettre un terme chez orange au moins prendre un autre opérateur je mettrai moins de temps pour avoir un accès internet car il me dise pas avant le 13 janvier je pense que sest pour m'embêter je suis decut mais j'avais pourtant été prévenu sur ce même forum je ne suis pas la  seule

Merci pour votre soutiens 

Le Web conseiller ne doit pas travailler le samedi ....

Bon week-end 

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