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Déménagement
Bonjour a tous
Je viens vers vous pour vous faire pas de mon expérience j'ai fait une demande de déménagement il y a 3 semaine mais pour des raisons administratives mon déménagement a été décaler j'ai ducoup annuler le déménagement de ma ligne
Biensur le jour j du déménagement annuler orange me coupe ma ligne et la résilie
Par ailleurs j'aurais appeler deux le service Orange pour être sur que ma demande avait été confirmer annulation déménagement
On me répond oui oui pas de soucis
Aujourd'hui le service client Orange se dégage de toute responsabilité et me dit que s'est moi qui a résilier ma ligne
Je nai jamais employé ce mot avec eut jai toujours parler de déménagement de ligne
Aujourd'hui je suis sans téléphone ni internet
Je suis en télétravail et perdre mon emplois
Orange se decharge
J'ai du refaire un contrat comme un nouveau client et changer de numéro de téléphone
Et bien sur délais un mois la blagues
Méfier vous d'orange j'ai déjà un.post commence le miens ducoup je me suis dit je vais les rappeler pour être sur
Même pas excusez nous un geste commercial
Rien ...je dois just ramener le matériel pour recevoir un nouveau le même
Avez vous une solution un recours
Je ne peux rester sans connections
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Re: Déménagement
bonjour @Auda56
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Déménagement
Bonjour, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Déménagement
Bonjour merci de votre proposition on m'a proposer un boîtier airbox a payer J'ai refuser car je voulais qu'il me.loffre car s'est de leur faute il refuse et dise qu'il n'y pour rien ....
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Re: Déménagement
re @Auda56
non tu dois l'avoir gratuitement
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Déménagement
Oui bien sur je lui ai répondu j'attends maintenez demain matin mais je suis super déçue d eux
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Re: Déménagement
re @Auda56
merci du retour demain matin insiste au 3900 pour une airbox gratuite en attente du retour du webconseiller
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Re: Déménagement
Je vais essayer je croise les doigts
Bonne soirée et merci
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Re: Déménagement
re @Auda56
tiens nous au courant
bonne soirée également
cdt
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Re: Déménagement
Bonjour tout le monde voilà je suis considérer comme nouveau client et ne peut prétendre à un airbox gratuite
Je suis chez orange depuis 10ans et la on me traite comme une nouvelle cliente on me parle mal on me dit que s'est de ma faute...
Je pense mettre un terme chez orange au moins prendre un autre opérateur je mettrai moins de temps pour avoir un accès internet car il me dise pas avant le 13 janvier je pense que sest pour m'embêter je suis decut mais j'avais pourtant été prévenu sur ce même forum je ne suis pas la seule
Merci pour votre soutiens
Le Web conseiller ne doit pas travailler le samedi ....
Bon week-end