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Bonjour,  j'ai déménagé et j'ai prévenue Orange le 5 mai, mon nouveau logement devait être raccordé le 17 mai hors ce n'est pas le cas et maintenant on m'annonce le 31 mai. 1er appel au service client le 18 mai, le conseiller me dit qu'il remonte l'information et me rappel le 21 mai en me précisant de ne pas rappeler, il ne m'a pas recontacté j'ai donc rappelé et la on me dit que l'on me rappel le 29 mai et de ne pas rappeler. J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile et que orange s'en fou. Ma question est au bout de combien ' de temps sans services peut on résilier ? 

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bonjour @Charlie33m 

à partir de demain,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Charlie33m,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

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bonjour @Charlie33m 

profite de l'aide offerte

cdt

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Merci 😊, je viens d'envoyer un message pour l'aide je croise les doigts 🤞 

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bonjour @Charlie33m 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Nous sommes le 31 et cela ne fonctionne toujours pas bien que l on m'ai dit samedi au téléphone que cela fonctionnerait aujourd'hui. A part la résiliation je ne vois pas d'autres options. Dommage 

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bonjour @Charlie33m 

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Charlie33m ,

L'intervention a eu lieu le 31 mai et nous attendons le compte rendu d'intervention de l'équipe pour finaliser le raccordement.

Vous serez rappelé dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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re @Charlie33m 

le principal étant fait cela ne devrait plus trainer

cdt