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[#1]

Bonjour @flocel1,

Je viens de prendre connaissance de votre message et tiens à vous souhaiter une bonne année 2024.

Tout comme vous, je comprends votre souhait de récupérer vos services et tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre ligne Fibre 🙏🏻 .

Dès que nous avons le retour du service technique sur leur investigation, nous ne manquerons pas de revenir vous en aviser ici même 🤝🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Bonjour où en est mon dépannage ?

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Bonjour @flocel1 

N'ayant pas de retour suite à notre dernière action, je viens de faire une relance auprès de notre service technique. 

En complément, je vous invite à consulter mon message envoyé en privé.

Dès que j'ai de nouveaux éléments je reviens vers vous.

Un bon après-midi. 

Ady

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Bonjour @flocel1, 

Le rapport d'intervention de notre technicien indique que le défaut a été réparé. 

Me confirmez-vous le rétablissement de vos services ? 

Ady

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Oui mais je pense que ça ne durera pas longtemps le voisin n'a plus la fibre au moment où j'ai eu la mienne ???????

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@flocel1,

J'entends votre inquiétude. Je vous propose de garder votre dossier et de revenir vers vous en début de semaine prochaine afin de faire le point sur votre situation. 

Qu'en pensez-vous ? 

Ady

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Bonjour @flocel1 

merci du retour

Bon après midi

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Ok pas de soucis 

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Bonjour @flocel1, 

Je reviens vers vous comme convenu.

👉 Suite au test que je viens de réaliser,  je constate que vos services semblent toujours opérationnels.

Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée. 

 Magali

[#10]

Bonjour oui tout va bien pour le moment de