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Bonjour @Pins71 

Je suis sincèrement navrée de cette situation. 

Je viens de faire le nécessaire auprès de nos équipes techniques pour obtenir les informations relatives à votre dossier et les informer, également, des actions de nos prestataires. 

Nous continuons de suivre votre dossier et nous reviendrons vrs vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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Bonjour @Pins71 

Comme convenu, je reviens vers vous suite au retour de nos équipes techniques.

Une nouvelle intervention est prévue semaine 44 pour le remplacement du câble coupé. Nous continuons de suivre votre dossier.Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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Je ne comprends pas votre réponse. Elle ne correspond pas à ma demande

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mercredi 06 novembre ... toujours rien. 

Je pense qu'i va falloir passer par le médiateur pour espérer avoir quelque chose avant l'arrivée de la 5G.

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Hello. 

Vous pouvez dorénavant considérer le souci comme résolu.

J'ai finalement procédé aux travaux tout seul, passé ma gaine, et fait installer la fibre chez un autre opérateur.

Merci aux conseillers d'avoir essayé et à Orange de m'avoir ouvert les yeux sur le peu de considération de notre société actuelle sur la fidélité.

Cordialement.