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Bonsoir, 

Après des semaines de galère pour résilier avec un autre opérateur suite à un raccordement fibre qui nécessite des travaux, un conseiller Orange me promet que j'aurai internet le jour de l 'intervention d' un technicien, promesse non tenue, puisque ça nécessite une autre intervention.

Ayant demandé un dépannage internet clé 4G, ce que d 'autres opérateurs m' avaient proposé, la conseillère Lucy sur le chat m'avait demandé de patienter jusqu'au 17 janvier. En relatant mon histoire de galère de résiliation avec l'autre opérateur et que j'ai l'intention de me rétracté s'il n'y aura pas de dépannage que j'éstime le minimum syndical, Lucy ne répond pas et quitte la conversation sans un aurevoir ou des infos sur la transmission de mon dossier.

Ps: engagement mon forfait mobile avec autre opérateur.

Merci de m 'apporter des réponses à mes questions et tout petit d' égard. 

Cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @sofiane83 

à partir de demain 8h insiste au 3900 pour avoir un code pour un retrait de airbox en boutique orange

cdt

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Bonjour @sofiane83 

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de commande et/ou numéro de fixe concerné par votre demande ?

Alexandra

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bonjour @sofiane83 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt