Bonjour,
J'ai déjà essayé beaucoup de contacter à Orange pour être aidé avec mon dossier de dépannage, mais rien est été solucioné.
- Ligne: ************** (Journy, Pas de Calais)
- Dossier ouvert le: 19/04/2018
- Message: Vos services voip et internet sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 18/05/2018 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Messages d'aujourdh'ui dans le eChat:
12:20, Mai 17
Info: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente
12:22, Mai 17
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 3 dans la file d'attente.
12:24, Mai 17
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 2 dans la file d'attente.
12:26, Mai 17
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
12:26, Mai 17
Info: Vous entrez en conversation avec Lara.
12:26, Mai 17
Lara:Bonjour, bienvenue chez Orange, que puis-je pour vous ?
12:26, Mai 17
D*****: Bonjour Lara, je vous contacte pour l'internet dans ma ligne. Je suis toujours en train d'espérer que le problème se solutionne, c'est deja plus q'un mois - c'est vraiment tres tres long. Le message dans le suivi dossier est: "Vos services voip et internet sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 18/05/2018 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." Moi j'ai des hôtes dans ma maison, il y a donc deja plus q'un mes que je dois les dire qu'il n'y a pas d'internet.
12:27, Mai 17
D******: Le dossier est ouvert a partir du 19/04
12:27, Mai 17
Lara:
merci d'avoir choisi le chat, je prends en charge votre demande 12:27, Mai 17
Lara:cela concerne le ************** ,
12:27, Mai 17
Dupuis: oui exactement
12:29, Mai 17
Lara:
Afin de vous être plus efficace je vous propose de vous mettre en relation avec un de mes collègues du service Technique.
12:29, Mai 17
Info: Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
12:31, Mai 17
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 7 dans la file d'attente.
C'est déjà un mois que je n'ai plus d'internet, je ne trouve ça pas normal du tout. La maison est une gîte, donc tous mes hôtes n'ont pas eu d'internet le dernoir mois. En plus, je dois payer les factures d'internet - ce n'est pas normal du tout.
Merci d'avance,
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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
