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BONJOUR

Depuis le 27 jullet 2019 je n'ai plus internet donc pas de télé, pas accès à mon abonnement canal plus qui passe par Orange, plus de fixe....et autres préjudices. 3900 j'ai appelé 4 fois, ils ne sont informés de rien. Passage en boutique hier à Taverny (95) , pris en dépannage AIRBOX G4, mais cela ne résout pas problème télévision, fixe. Notre interlocutrice ne donne aucune info sur le problème, ni date de réparation. On patiente avant sans doute de résilier . Déplorable service après vente.

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bonjour @02raph 

il faut  insister au 3900 pour en savoir plus

et éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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bonjour

j'ai déjà appelé 4 fois pour rien, les personnes non formées, pas de concertation entre les services.

nous patientons encor quelques jours... Je fais sans doute chercher un autre opérateur pour mon portable... pour commencer...

Aucune info, aucun délai, ...

bien cordialement

Raphaêl

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bonjour

Même problème depuis le 27 juillet : plus de fixe, plus de télé... 39zéro zéro c'est un fait. Des robots ou " on ne sait pas"..cordialement

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bonjour @02raph 

comme je 'ai dis,harcèle le 3900 en changeant de mot clé à chaque fois de manière à avoir le bon conseiller et espérer le passage à partir de lundi d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @02raph 

Suite à vos difficultés et pour avoir des informations sur une date de rétablissement de votre internet, je vous invite à consulter notre page infos réseaux internet.

Bonne journée.

Jean Christophe