salut @Ecureuil_73
@JuanLucas38 @Daniel35
en fait tu as mélangé plusieurs choses, c'est présence et action
par défaut, le DLM est présent sur toutes les lignes et se contente de surveiller
donc ni toi ni l'assistance l'avez mis en place, il était déjà présent
ensuite, suite aux soucis que de stabilité sur ta ligne, il est entré en action (ce que tu appelles "mis en place")
[...]
Alors pourquoi depuis le 4 décembre aucunes interventions de techniciens n'a été opéré s'il y avait soucis sur ma ligne ?
[...]
c'est en fait très simple, parce que il n'y a pas de sonnette d'alarme qui déclenche automatiquement une intervention de technicien dans la mesure où le souci peut très bien être chez toi comme sur la ligne
[...]
J'ai donc tout interet à repartir avec le robot qui va me pénaliser le temps de résoudre le probleme ?
[...]
tu as tout intérêt à tout le temps laisser le DLM (arrêtes de parler de robot) en place sur ta ligne, en temps normal tu ne remarques pas sa présence, ton débit n'est pas impacté, il ne fait que surveiller
donc tu vas demander sa mise en place via le formulaire suivant :
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm
et le laisser en place définitivement
ensuite, sans attendre 3900 pour faire tester la ligne et faire le nécessaire
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