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Bonjour,

Je poste ici car hormis du "vous avez du 2mbit donc ne vous attendez pas à télécharger en deux secondes", aucune des réponses apportées pour l'heure n'est satisfaisante. Je sais que mon débit de base est faible, cela est lié à la qualité de desserte dans ma commune et à la distance qui me sépare du neoud. Pour autant, passer de téléchargements de 400Ko/sec à 200-250Ko/sec... soit deux fois moins rapide... C'est un fait tangible, loin des débits théoriques annoncés. Personne pour me l'expliquer à l'heure actuelle.

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salut @Bullepad

non, en aucun cas un débit relevé en téléchargement n'est une valeur significative et tangible, car elle dépend de bien des choses

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

ce sont les seules données factuelles

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Bonjour Fredolerouge, merci de prendre le temps de me répondre.

Qand je parle de données tangibles, c'est qu'un consommoteur lambda est lié à sa connexion internet par le débit que celle ci produit. C'est par cela que je gage de la qualité de mon réseau car c'est cela que j'utilise quotidiennement.

Bref, voici les infos demandées :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  22 septembre 2016, 20 h 43 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 11 h 36 m 23 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  959 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  18.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  14
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronis

Encore merci

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salut @Bullepad

ce n'est pas d'un speedtest dont nous avons besoin, mais du résultat du test d'éligibilité : nom du NRA, longueur et atténuation de la ligne

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@Bullepad a écrit :

Bonjour Fredolerouge, merci de prendre le temps de me répondre.

Qand je parle de données tangibles, c'est qu'un consommoteur lambda est lié à sa connexion internet par le débit que celle ci produit. C'est par cela que je gage de la qualité de mon réseau car c'est cela que j'utilise quotidiennement.

[...]

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ça n'en fait pas des données tangibles et significatives pour autant et représentatives de la qualité de ton réseau.

Il ne faut pas confondre données de synchro qui elles sont significatives/tangibles et ressenti, surtout si tu te bases sur un téléchargement.

Même en fibre tu peux être confronté avec des valeurs de dl faibles, tout dépend de ta propre connexion (ethernet ou wifi) de la charge réseau, de la charge serveur, etc, autant de chose que tu n epeux maîtriser

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Sans doute était-ce cela dont vous parliez :

Informations techniques

central téléphonique : JURQUES
longueur de ligne :3500 mètres
affaiblissement théorique :  52.5dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.82 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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salut @Bullepad

bon, comme quoi, le nom du NRA est une valeur très importante

NRA fibré, débit plancher et marge au bruit en hausse, il semblerait que tu aies rencontré des soucis de stabilité récemment

ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : mais pour autant, si cela va te redonner une synchro un poil plus importante, les débits en téléchargement ne seront jamais significatifs

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Cela me rassure de constater que tes observations, bien plus techniques, conduisent à expliquer cette sensation de lenteur.

La mise en route de ma ligne par Orange fut une catastrophe : changement de numéro de téléphone imprévu, intervention d'un technicien deux semaines après la date d'installation prévue, etc. Il en a profité pour installer une prise RJ45 femelle au mur. Donc de ce coté, c'est bon. Il a également fait le tour des installations. J'ai moi même changé les cables ethernet et interverti les prises de connexions sur la box... Rien n'y fait non plus.

Une connexion en CPL peut-elle avoir un lien avec le déclenchement du  DLM ? C'est tout de même surprenant que les anciens propriétaires n'aient jamais été confrontés à ce type de problème.... Ils étaient chez Free cela dit.

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salut @Bullepad

en fait il faut poser la question autrement

est ce que des CPL peuvent rendre la connexion instable ?

La réponse est oui si ils sont défectueux et qu'ils génèrent des pertes de synchro ou des micro coupures au niveau de la box

Mais tu ne peux le savoir a priori, c'est pour ça qu'il va falloir que tu revoies ton installation et que tu zappes momentanément les CPL avant de voir avec l'assistance

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Mouais... c'est quand même étrange ces ennuis soudains sur des installations restées à l'identiques pendant des mois sans problème... Je viendrais à l'instant de les installer : OK. Mais après trois mois sans soucis, ça me semble étrange. Je vais contacter l'assistance, en espérant avoir une autre réponse cette fois que jusqu'à présent.

Je te remercie énormément de ta disponibilité et de ton dévouement;

Je tiens informé de la suite des opérations.

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salut @Bullepad

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@Bullepad a écrit :

Mouais... c'est quand même étrange ces ennuis soudains sur des installations restées à l'identiques pendant des mois sans problème... [...]

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tu sais ce qu'on dit, 15 minutes avant sa mort il était encore vivant