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@fredolerougeMon offre au départ était une offre VDSL2 (debit boosté )

Et j'avais 12M en VDSL2

Comme toi, je me suis dit qu'avec l'adsl ce serait mieux car en dessous d'un certain seuil, le VDSL est moins performant que l'adsl.

Orange a fait la bascule en ADSL.

Sauf que dans mon cas c'est le contraire. Le debit est mieux en VDSL2 qu'en ADSL

Avec 8M en ADSL2 aujourd'hui si je redemande le VDSL2, je serai bien à 12M.

je vais les rappeler encore.

Nicolas

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salut @minibrout

tu devrais pourtant avoir 12 mégas en ADSL, postes nous un copier/coller des valeurs de la box

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Bonjour,

Je deterre ce sujet que j'avais ouvert.

Je suis toujours dans la meme situation et Orange ne me propose rien.

Mes voisins sont en VDSL et moi je suis toujours avec mon debit de 8mega.

Peut etre, ma ligne est sur un profil limité à 8 mega (comme les anciennes offres ADSL) ?

Egalement, j'ai eu la surprise durant plusieurs jours de retrouver un debit classique de 15mega.

Mais cela a duré 48 heures puis ensuite ma ligne a synchro à 8mega.

C'est incomprehensible.

Aussi, au moins d'avril, ma ligne a été coupé et orange à du intervenir 2 fois pour la rebrancher car pour eux j'étais bien branché !!!

Si une personne de chez Orange peux passer et regarder mon problème ce serait sympa.

Cordialement,

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Bonjour @minibrout 

Aprés étude de votre dossier, il s'avère qu'une intervention plus approfondie est nécessaire afin de déterminer l'origine de ce défaut de débit.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (les câbles téléphoniques n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un RDV, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Une fois l'intervention terminée et vos services rétablis nous serons en mesure de vous proposer un dédommagement. 

Bonne journée

Stéphanie

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Bonjour @Steph_M

Le travail a pris le dessus sur ce problème de debit.

Je vous contact par message privé.

Aujourd'hui, coupure de courant, quand le courant a été rétabli, j'ai retrouvé une synchro à 16mb.

5 minute après je suis retombé à 8mb avec une nouvelle synchro du lien.

J'ai pu faire un speedtest et j'etait bien à 16mb.

J'en conclut donc qu'il y a un élément pertubateur qui est probablement le gros transformateur electrique qui est collé au poteau téléphonique au coin du quartier.

Il y a 2 solutions, soit il est impossible de retrouver un debit car je ne vois pas comment on peux deplacer un transformateur.

Soit mon cable à un problème d'isolation et du coup il est fortement perturbé par ce transfo.

Cordialement,