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Bonjour,

Depuis le 15 Aout environ j'ai de très grosses pertes de débit

Je suis passé de 17-18Mb/s et ce depuis 5 ans environ, 0.45 à 11Mb/s en download alors que l'upload n'a pas bougé d'un poil (0.80 à 0.90Mb/s). Offre Livebox Zen 18mega Max non dégroupé (les joies de la campagne)

Le ping est passé de 25ms à 45-85ms. Aucunes désync

J'ai contacté 3 fois le 3900 dejà, pour eux tout marche ils "envoient" bien 20mbps box synchronisée, un technicien est passé chez moi déjà 2 fois vérification de la ligne, changement du DTI et de la Livebox rien n'y fait.

Contrôles des débits sur 3 PC en ethernet, smartphone et tablettes en wifi et c'est pareil même lui l'a constaté.

Je commence a en avoir marre car cela perturbe mon travail car je ne peux recevoir mes documents de travail je suis obligé d'attendre de madame livebox le decide, obligé d'utiliser mon smartphone en emetteur wifi 3G alors que je paye internet.

Mes parents qui habitent dans un village à 3km de chez moi ont 22Mb/s et 0.90Mb/s

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL
  actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  12 septembre 2014, 22 h 45 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 19 m 38 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  21083 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  6.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
  

----------------------------------------------------------------

central téléphonique : LA FRAMBOISIERE
longueur de ligne :993 mètres
affaiblissement théorique : 10.2279dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.25 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

----------------------------------------------------------------

NRA :

Nom: LA FRAMBOISIERE
Situé à: LA FRAMBOISIERE
Code FT: 28159LFM
Code "court": LFM28
Nombre de lignes : 200
Zone dense : Non
NRA-HD : Non
--------------------------------------------------------------

Je ne vois pas l'interet que je paye L'adsl si c'est pour avoir moins que sur mon telephone avec sa 3G de campagne. A part me dire c'est surement le NRA cela ne régle pas le problème. Faire venir un technicien encore en semaine donc je dois m'absenter de mon travail à chaque fois pour le voir faire un petit test de debit et repartir (je dois surement mentir qui sais). J'ai fait des tests avec DSLtest c'est encore pire.

OOKLA :

DSLtest :

Voila, en attente d'une solution je vous en remercie d'avance.

Et bon weekend

[#2]

Bonjour,

Pour vous adresser directement à  Orange, voir vos possibiltés de réclamations/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#3]

Salut Lolo28250

tu synchronises pourtant à 21 M
quelle box?

marge un peu faible à 6dB pouvant incriminer un défaut de ligne

on ne voit pas tes images, elles doivent être validées par la modération, passe par pix toile libre (ou autre)

j'attends le dsltest
tu pourrais jeter un oeil ici

[#4]

Bonjour,

Merci pour vos reponses.

Pour la Box c'est la Livebox 2 ZTE avant j'avais la Livebox 1 Sagem (vielle de 5/6 ans) changée par le technicien avec test des débits avant et après. Il n'y avait aucun changement même pas infime sur les valeurs.

Voici les captures que j'ai fait hier.

DSLtest:

Hier : http://img110.xooimage.com/views/a/0/4/ff-4799e92.jpg/

Aujourd'hui : http://img110.xooimage.com/files/d/f/0/13.09-479a0c5.jpg

Ookla:

http://img110.xooimage.com/files/5/4/a/sans-titre-4799f61.jpg

http://www.speedtest.net/my-result/3757685757http://www.speedtest.net/my-result/3757685757

Lors du changement du DTI le techhnicien a viré toutes les anciennes prises il n' y a plus que 1 prise telephonique branchée en direct sur le DTI (aucunes dérivation, cablage neuf) où la Livebox est branchée dessus, alimentation seule pour la box (pas de multiprise). Avant quand tout marchait j'avais 2 prises téléphoniques + boite dérivation + ralonge + CPL + Wifi.

Au moment ou j'écris ce message j'ai 61ms de ping - 1.04Mb/s Down - 0.83Mb/s Up. Branchée Ethernet seul Wifi OFF, Antivirus OFF, Firewall OFF.

Pour info, la ligne est enterrée, non aérienne.

Merci d'avance

[#5]

salut Lolo28250

as tu toujours l'ancienne box?
combien d'appareils branchés lors des tests?

[#6]

Non je n'ai plus l'ancienne malhereusement le technicien l'a recupée. Je pense que l'ancienne marchait nickel encore malgré son age.

Pour le moment je n'ai plus que 1 PC de branché si j'en mets un autre je n'ai plus assez debit pour faire quoi que ce soit. Donc je m'abstiens de le faire tant que je n'ai pas retrouvée une connection "potable".

[#7]

Enfin ma vieille sagem marchait bien avant ce problème.

Maintenant :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL
  actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  14 septembre 2014, 00 h 03 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 31 m 42 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  21053 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  6.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Test de Débit : Ping : 77ms - Down: 0.54Mb/s - Up : 0.8 Mb/s

http://www.speedtest.net/my-result/3758308265

[#8]

Bonour à tous,

J'ai emmené ma Box chez mes parents pour voir si cela ne venait pas de ma ZTE car eux ils ont la Sagem 2 et la mienne marche impeccable chez eux :

27ms Ping - 20.8Mb/s Down et 0.90Mb/s Up, la marche de bruit descendante était également de 6dB.

Donc cela ne vient surement pas de la Box. De retour chez moi j'ai refait un test

62 Ping - 1.28 Down - 0.78 Up

Cela ne peux venir que de la ligne. (problème NRA? DSLAM?)