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Bonjour

Problèmes récurrents, voici presque 1 mois qu Orange a fait un branchement Adsl, et impossible de regarder une émission  entière. Il noté  marqué" manque de débit sur la TV " demande à  éteindre puis rallumer.... Sur la box 2.7Mb/456kb ... J ai contacté Orange plusieurs fois.  J ai supprimé le tel branché, les cpl, mis la tv à  côté et branché à l aide des fils . Toujours pareil, c est instable. Le câble d arrivee à plusieurs raccords, car il est tellement bas q u il a été arraché  par un camion. Il y a eu du vent le 29 août , il était  descendu à 1m90. Orange est venu le remonté  un peu aujourd hui, mais un camion risque  de  l arraché  à nouveau.  J ai contacté  Orange, ils doivent revenir demain, pour le câble et le débit.  Les premiers jours de l installation, cela fonctionnait mieux et donc je n avais pas regardé  le débit.   Que faire ?

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salut @Jean006 

tes soucis de TV ne sont que la conséquence d'un souci ADSL, j'ai donc déplacé ton fil dans la partie "ma connexion"

ensuite, pour la partie "câble trop bas", 3900

les CPL, ça rime avec poubelle, oublies les, mais pour le reste, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

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Bonjour @Jean006, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Jean006,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck