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@gex916, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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MP envoyé 👍

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Bonjour @gex916,

Après avoir consulté votre dossier je ne constate pas d'anomalie au niveau du débit. Cependant je vois des déconnexions récentes.

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours des difficultés ? Si oui lesquelles ?

Je reste à votre disposition.

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Bonsoir, j'ai contacter orange service technique, il m'ont fait supprimer le superviseur, mais j'ai toujours des debit entre 150kb et 1,5mb... Or le test orange est plutot vers le 12 mb... Je serais chez moi debut janvier , et si j'ai toujours ce meme probleme, je dois les rappeler et il m'enveront un technicien Orange a domicil pour constater le probleme ;-)
Je vous tiendrais au courant dans tout les cas .
Cordialement

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@gex916, Très bien nous attendons donc votre retour sur ce fil. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

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Bonjour,

panne sencée etre reparé le 23/01/2016... mais pas d'infos, sa refonctionne bien comme avant, mais d'un coup c'est du 56k... et reviens en 13MO quelque min apres....

si tu peux me tenir au courant de l'avancée ...

Merci

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Bonjour @gex916,

Après avoir testé de nouveau votre accès, je ne constate plus de déconnexion et je ne vois pas non plus d'instabilité ou de défaut sur votre ligne.

Souhaitez-vous qu'un technicien intervienne à votre domicile pour vérifier votre installation ? Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

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Merci Bruno, je doit passer en boutique avant le 07/02 pour rendre un domino... Je ferais le point avec eux sur place. Merci de l'aide.

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@gex916, Très bien, n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.