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internet & fixe ma connexion

Debit montant très faible .

Gual33
contributeur
327  

Debit montant très faible .

Bonjour

Depuis deux jour,le débit montant de ma connexion internet est ridiculement faible. (1,5 mbit/s)  en VDSL. alors que ce debit était  jusqu'à présent de  22 mbit/s.

Le debit descendant a été reduit  à  49,mbit/s alors que le débit était  de  72 mbit/s

J'ai éteint et rallumé la box à plusieurs reprises mais rien de changé.

C'est une situation pénible, il est quasi impossible d'envoyer le moindre fichier un peu lourd.

Je n'ai pas réussi à avoir un contact  téléphonique avec vos services.

cordialement

 

 

 

2 RÉPONSES 2
matrixbx
fan
fan
319  

Re: Debit montant très faible .

Bonjour @Gual33 

voir post en tête de rubrique.

Le DLM : ou comment éviter d'avoir une ligne qui joue les montagnes russes 

 

Politesse et courtoisie ne sont pas en option (sauf en cas d'abus graves et répétés, et encore, même dans ce cas ...).
Suggérer, expliquer, démontrer ne suffit parfois pas. On apprend de ses erreurs, enfin la plupart. "I'm All Out of Gum."
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: Debit montant très faible .

salut @Gual33 

 

@matrixbx 

 

avant de parler de DLM, il serait bien que tu nous donnes un peu de factuel

 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

et il est hautement improbable que tu puisses joindre "nos" services, nous sommes clients comme toi

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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