internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Voila ca fait trois jour que je débranche tout appareil connecté au LAN

Et que le débit tourne à moins de 1Mbps. Je ne peux même pas regarder une vidéo youtube en 480p

La prise n'est pas sur une multiprise et il n'y a pas de condensateur sur la prise téléphonique.

[#2]

salut @domburlet

sur toutes tes captures, seules les valeurs de la box sont utiles, et il nous manque l'essentiel, les données d'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

cela nous permettra de le confirmer l'action du DLM ou pas

Pour le speedtest, il n'est significatif que si il est réalisé dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

[#3]

@fredolerouge

Etant informaticien ou le speed test à été fait avec tout appareil déconnecté de la prise secteur y compris la télé et l'ordinateur en ethernet à la box en sans echec:

De plus avant nous avions jamais de problèmes comme ceci ça fait seulement depuis quelque semaines.

je suis retourné sur degrouptest et je vous mets tout ce que je trouve vu que leur site est pas très clean:

central téléphonique : RILLIEUX LA PAPE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1795 mètres
affaiblissement théorique :  26.925dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.22 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Nombre d'abonnés approximatif : 12000

Longueur de ligne moyenne : 1799

Longueur de ligne maximale : 6856

Affaiblissement moyen : 26

Proportion de lignes éligibles à l'ADSL**: 100.00

** Affaiblissement < 78 dB

Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

1795 mètres : 4/10 sur 1795 mètres

non

0

26.925 dB

7269 kbps (909 ko/s)

13223 kbps (1653 ko/s)

--

--

voici le lien du test: http://www.degrouptest.com/r/B6qcIRWgCJj|01|z9RwDaZWIe8gCwwDYnQi9qkauypl56KqdzGp|01|r6UMNzg8C6F2QxEh...

[#4]

salut @domburlet

on oublie le speedtest qui ici ne nous apprends rien, pour mettre en rapport les valeurs d'éligibilité et de box, seules valeurs significatives

Marge au bruit élevée sur NRA fibré, débit incohérent, bien qu'il n'y ait aucune seconde erronée ou gravement erronée, sauf erreur dans la base donnée du NRA, il semble bien que ta ligne soit instable et que cela ait entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause