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Bonjour ,

J' ai un problème avec le decodeur uht. Quand je regarde la télé par momment et sur certaines chaînes l'image se pixelise. Et me fais perte le réseau.

J'ai beau faire à chaque fois le redémarrage de la box et du decodeur, mais cela continue.

Sur l'appli tous est OK est pas d'erreur, cela viendrait il de la ligne ?

Avec l'ancien decodeur ( le play ) pas eu de soucis 

Merci d'avance pour votre aide 

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Bonjour @turbo 

Quelle est la connexion box → décodeur ?

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Bonjour,

Elle sont relié en filaire ( cable origine) 

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@turbo 

ADSL ou fibre ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Si ADSL cela peut provenir de la ligne : © @fredolerouge 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 28 novembre 2023, 01 h 18 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 13 h 11 m 01 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 7267 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1784
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 296

Et pour le test de d'éligibilité :

un affaiblissement théorique de 25.76dB, vous donnant accès à un débit théorique de 12,2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur PDN39, mesure un total de 1999 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.4 mm (779 m), 0.6 mm (1220 m).

Type de central : Répartiteur Principal

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@turbo 

Une vérification de la desserte locale peut être utile.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

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salut @turbo 

concernant la balise RC, le lien de @jyjo29  a changé, tu dois voir ici :

https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

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Salut @fredolerouge 

Nous avons le même lien !

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salut @jyjo29 

pas le lien affiché, c'est ce qui est trompeur

celui que tu postes est (pour l'instant) redirigé vers le bon, mais rien n'exclut qu'à un moment donné ce ne soit plus le cas et que tu te retrouves sur une page 404

autant mettre le bon lien directement

[#10]

@fredolerouge 

http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

Quelle différence ?