Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69€

[Oconnell]

Merci mp envoyé.

Cdlt,

[melet39]

bonsoir @Oconnell 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[Nicolas_M]

Bonjour @OConnel , 

Je vous remercie pour ces informations.

Nos équipes sont mobilisées et s'organisent en fonction des contraintes qu'elles rencontrent. C'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention.

Bonne journée et prenez soin de vous ainsi que de vos proches.

Nicolas

[Oconnell]

Bonjour,

Merci de votre retour. J'ai effectivement reçu un SMS m'indiquant qu'une intervention est prévue sur le réseau avant mardi 18h.

Je vous tiens au courant.

Pour info, j'ai appelé vendredi le 3900, qui m'a dit: "un technicien intervient ce jour sur votre panne, je rappelle à 11h pour m'assurer que tout est OK", mais ni résolution, ni appel...

Cdlt,

[melet39]

bonjour @Oconnell 

merci du retour,tiens nous au courant après l'intervention

bon dimanche

[JChristophe_L]

Bonjour @Oconnell 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et l'intervention est terminée. J'ai testé votre ligne Fibre et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe