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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
Merci mp envoyé.
Cdlt,
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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
bonsoir @Oconnell
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
Bonjour @OConnel ,
Je vous remercie pour ces informations.
Nos équipes sont mobilisées et s'organisent en fonction des contraintes qu'elles rencontrent. C'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention.
Bonne journée et prenez soin de vous ainsi que de vos proches.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
Bonjour,
Merci de votre retour. J'ai effectivement reçu un SMS m'indiquant qu'une intervention est prévue sur le réseau avant mardi 18h.
Je vous tiens au courant.
Pour info, j'ai appelé vendredi le 3900, qui m'a dit: "un technicien intervient ce jour sur votre panne, je rappelle à 11h pour m'assurer que tout est OK", mais ni résolution, ni appel...
Cdlt,
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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
bonjour @Oconnell
merci du retour,tiens nous au courant après l'intervention
bon dimanche
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Re: Deconnexion Fibre, Pas de rappel de Orange, 2 diag differents, et une facturation annoncée de 69
Bonjour @Oconnell
Merci de votre retour.
J'ai consulté votre dossier et l'intervention est terminée. J'ai testé votre ligne Fibre et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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