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Bonjour depuis 3 ou 4 jours ma connexion fibre est instable elle fonctionne 10 minutes puis plus rien je dois redemarrer la box pour que ça refonctionne j'ai deja fais un dossier de depannage mais ils me rappelleront demain est ce que cela peut venir du cable fibre qui a été tiré jusqu'à mon logement ? Je ne vois pas autre chose pour l'instant

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Bonjour @Skydweller7 

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Je l'ai deja fait suite à mon appel au service client mais ça ne change rien

Cordialement

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re @Skydweller7 

dans ce cas le service client ne t'a pas dit d’où cela pouvait provenir ?

cdt

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Non ils vont me rappeller demain pour voir l'evolution mais bon ce sera pareil je verrais bien à ce moment là 

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re @Skydweller7 

tiens nous au courant après l'appel

Bonne fin d'après midi

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Ça marche merci à vous aussi 👌

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Bonjour du coup au moment où le service client m'a appellé ma connexion fonctionnait mais en vrai j'ai toujours le meme probleme. Il faut que je redemarre la livebox pour pouvoir retrouver un reseau stable pendant 10, 20 minutes en plus pour ma playstation 5 je suis en ethernet et c'est pareil.je dois redemarrer etc je vais demander une intervention d'un technicien je pense 

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Bonjour @Skydweller7 

reprends contact avec le 3900 pour une vérification de la ligne,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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 Bonjour @melet39 

Ils m'ont dit qu'il n'y avait rien d'anormal sur la ligne ils m'ont renvoyé une nouvelle box je verrais bien quand je l'aurais installé