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Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

8620marc
contributeur
870  

Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

Bonjour,

Ma LiveBox SAGEM 2FR se déconnecte régulièrement depuis une semaine. Passage du voyant @ au rouge clignotant rapide pendant 20 secondes puis retour à la normale avec parfois une phase intermédiaire de orange clignotant plus lentement. Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ? Si oui avez vous une solution pour y remédier ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement

5 RÉPONSES 5
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
855  

Re : Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

Bonjour @8620marc 

 

Oui ce problème arrive de temps à autre chez certains utilisateurs.

Le rouge clignotant correspond à une désynchronisation complète des deux modems.

L'orange clignotant correspond à la phase d'échange des identifiants après une synchronisation, elle ne dure jamais longtemps.

 

Ce problème est-il nouveau chez toi ?

Combien de temps ton abonnement a t-il fonctionné sans soucis ?

Est-il survenu après des travaux chez toi ayant entrainé de déplacer la box ?

Avec toutes ces questions indiscrètes je cherche une cause locale :

- prise téléphonique cassée ou mal vissée

- empilement de multiprises et de rallonges électriques

- filtre ancien qui commence à lacher

- ...

 

Quel type d'abonnement as-tu souscrit ? Avec ou sans ligne fixe ?

As-tu beaucoup de prises téléphoniques dans ton logement ? Sont -elles toutes utilisées ? Ont-elles toutes un filtre en bon état ?

 

Maintenant au niveau extérieur, y a t-il eu des travaux de voirie récemment dans ta rue ?

Tes voisins (tous opérateurs confondus) ont-ils le même genre de problèmes de désynchronisation de box ?

 

Pourrais-tu nous donner les caractéristiques théoriques de ta ligne ?

Utilise le test d'éligibilité de degrouptest ou d'un site équivalent pour les trouver

 

Dans l'administration de ta box

Utilise l'adresse Livebox dans ton navigateur (ou 192.168.1.1) va dans l'assistance, données système, onglet DSL et donne nous les vitesses de synchronisation ainsi que la marge au bruit.

 

Avec tout ça, il y en a bien un sur ce forum qui te donnera le bon conseil

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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8620marc
contributeur
844  

Re : Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR


@PhilDur a écrit :

Bonjour @8620marc 

 

Oui ce problème arrive de temps à autre chez certains utilisateurs.

Le rouge clignotant correspond à une désynchronisation complète des deux modems.

L'orange clignotant correspond à la phase d'échange des identifiants après une synchronisation, elle ne dure jamais longtemps.

 

Ce problème est-il nouveau chez toi ?

OUI

Combien de temps ton abonnement a t-il fonctionné sans soucis ?

4 ans sans problème

Est-il survenu après des travaux chez toi ayant entrainé de déplacer la box ?

NON

Avec toutes ces questions indiscrètes je cherche une cause locale :

- prise téléphonique cassée ou mal vissée

NON

- empilement de multiprises et de rallonges électriques

NON

- filtre ancien qui commence à lacher

Les filtres ont 4 ans également

- ...

 

Quel type d'abonnement as-tu souscrit ? Avec ou sans ligne fixe ?

Avec Ligne fixe

As-tu beaucoup de prises téléphoniques dans ton logement ? Sont -elles toutes utilisées ? Ont-elles toutes un filtre en bon état ?

Une seule prise tel utilisée

 

Maintenant au niveau extérieur, y a t-il eu des travaux de voirie récemment dans ta rue ?

Travaux dans une rue proche mais pas dans la rue ou je réside

Tes voisins (tous opérateurs confondus) ont-ils le même genre de problèmes de désynchronisation de box ?
Je ne sais pas

 

Pourrais-tu nous donner les caractéristiques théoriques de ta ligne ?

Utilise le test d'éligibilité de degrouptest ou d'un site équivalent pour les trouver

OK je vais faire cela plus tard

 

Dans l'administration de ta box

Utilise l'adresse Livebox dans ton navigateur (ou 192.168.1.1) va dans l'assistance, données système, onglet DSL et donne nous les vitesses de synchronisation ainsi que la marge au bruit.

OK je vais faire cela plus tard

 

Avec tout ça, il y en a bien un sur ce forum qui te donnera le bon conseil

 

Cordialement

PhilDur

 

 


Bonjour PhilDur, Merci beaucoup pour ces infos très précises. J'ai répondu aux questions sous chacune d'elle dans ton mail sauf pour les deux questions avec test à effectuer, n'ayant pas la possibilité de le faire dans l'immédiat. Merci encore. Bien cordialement

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
833  

Re : Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

Superbe clarté dans la réponse Merci

Les indications de caractéristiques de ligne et d'état de la Livebox restent intéressant.

Mais on peut écarter une cause locale, appelle le 3900, le problème semble plus probablement venir d'Orange que de ton installation.

 

A bientôt

PhilDur

 

 

 

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8620marc
contributeur
808  

Re : Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

UN grand MERCI PhilDur pour ton aide ! Cordialement

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
778  

Re : Deconnexions régulières LiveBox SAGEM 2FR

Désolé, je n'ai pas fait grand chose.

Mais to box ? elle fonctionne ?

 

PhilDur

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