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Degroupage abusif d orange
J ai été victime de deux degroupage abusif en moins de trois semaines....
le premier par Sfr ... appel au service client ... intervention d orange en 3 jours ... service rétabli
le deuxieme par Orange eux même ... un opérateur à retirer mon boîtier reliant le réseau de la rue à mon habitation pour installer la fibre à mon voisin nouvellement arrivé.... cette fois appel au service client rendez vous pris pour intervention dans les 3 jours et là absolument rien pas de passage du technicien ... sms reçus pour me prévenir que ma ligne est résiliée... appel au 3900 pour me dire que je ne suis plus client alors que quand je vais sur mon compte rien n est modifier bref je suis sans internet depuis bientôt un mois et on me dit que c est la procédure .... je vais saisir les instances juridiques
client depuis 20 ans chez Orange je déplore l organisation des services et l incapacité des conseillers qui comprennent la situation mais ne peuvent pas intervenir pour eux un rendez vous est pris pour le 3 octobre mais ne peut être accéléré
J ai des photos et témoignages des voisins qui eux ont récupéré la fibre ( 1 par sfr l autre mon voisin par Orange ) ainsi que le relevé des coupures par mon service de télésurveillance ...
quelqu un connaîtrai t il un numéro spécial a appeler ou faut il saisir la justice pour enfin être écouter !
La loi oblige l opérateur à un résultat ... Que faites vous chez orange ????
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Re: Degroupage abusif d orange
bonjour @Gerald3
insiste au 3900
et au besoin
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Degroupage abusif d orange
Bonjour @Gerald3
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Degroupage abusif d orange
bonsoir @Gerald3
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt