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[#1]

Bonjour,

J'aimerais qu' Orange teste ma ligne internet car j'ai des problèmes de débit.

Mon débit est divisé par deux soit 360ko/s au lieu de 600 ko/s .

J'ai déja eu ce problème en début d'année et technicien était venu dans mon quartier pour faire une réparation sur un poteau dans la rue.

Je rappelle que je ne suis plus sous supervision DLM.

Que j'ai de nouveau vérifié ma ligne de téléphone ( filtre, connectique etc. ) chez moi mais je n'ai pas d'amélioration.

J'avais eu l'intervention d'un technicien très rapidement la derniere fois j'espère que se sera le cas encore cette fois.

voici les caractéristiques techniques de la livebox =>

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	25.2 dB
1.15	Atténuation descendante :	48.1 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	8 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	10 dB
1.18	Débit montant maximum :	1019 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	3632 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	96
1.23	Nombre de paquets envoyés :	1777
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

[#2]

salut 

avec cet affaiblissement, ton débit de synchro n'est pas surprenant

es tu en wifi ou ethernet?

[#3]

Merci de ta réponse,

je suis en ethernet, je n'ai aucune ralonge. La ligne chez moi avait été vérifiée par un technicien orange. Elle n' a pas de problème. Je pense que c'est dans le rue qu'il y a un problème, Orange était déjà venu travailler sur un poteau de téléphone en début d'année, à la suite de quoi, je n'avais plus eu de problème, mais la réparation n' pas du tenir car j'ai de nouveau mon débit de divisé de moitié.

[#4]

Bonjour jeades,

Je peux tester votre ligne.

Pour cela merci de me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#5]

je vous ai envoyé un message privé envoyé

merci

[#6]

@jeades,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je me renseigne auprès des services techniques et reviens vers vous.

Véronique

[#7]

Bonjour jeades,

Je viens de tester votre ligne. Le débit testé est insuffisant.

Je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous.

Cette intervention est facturable si le défaut est chez vous.

J'ai bien lu ci-dessus que votre installation avait déjà été vérifiée par un technicien mais je dois planifier cette intervention avec rendez-vous car je ne localise pas de défaut précis.

Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités en début de semaine prochaine.

Véronique