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[#1]

Bonjour tout le monde

j'ai reçu un mail d'un conseiller orange qui m'indique

debut de citation

Par ailleurs je vous ai crée une fiche CARE, cette fiche est destiné à un service qui se charge des clients qui ont de gros souci technique, c’est le service de dernier recours

fin de citation

Quelqu'un a t'il déjà entedu parler de cette fameuse fiche

Je googlelise mais je ne trouve rien

Merci de vos lumières

Cordialement

[#2]

Hello

Bon il semble que ce terme soit inconnu .

Le conseiller aurait il mal orthographié le nom de cette fiche ....

Vous avez vu je reste positif lol

Bon si quelqu un a une idée sur ce fameux terme ...

Où peut être que c'est comme " celui qu'on ne doit pas prononcer le nom "

Cordialement

[#3]

Dring lol

Bonjour @fredolerouge

Par hasard, vous auriez déjà entendu parler de ce terme ?

Cordialement

[#4]

Salut What-else !

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@what-else a écrit :

Par hasard, vous auriez déjà entendu parler de ce terme ?

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Globalement oui, chez Orange c'est la première fois.

Aucune raison de s'alarmer. Encre un mot de jargon anglophone CARE = ATTENTION, SOIN, ...

S'ils ont créé une fiche "Care", ça devrait être correspondre aux dossiers critiques et c'est aussi ce que t'annonce le conseiller.

Peu importe le nom, ce qui compte c'est l'efficacité du dispositif.

As-tu eu un retour des "Urgences" ?

Edit : Evite de poster 3 messages à la file, préfère de modifier ta question initiale.

Les messages sans aucune réponse, sont ceux auxquels on répond en priorité.

Dans ton message, il y a un bouton "Option" il te propose un menu avec notament : "Modifier la question", ça permet de corriger un  message déjà émis.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonjour @PhilDur

Un seul message sur mon portable un jour d'une personne se présentant du service technique d'orange qui me laisse un message en m annoncant stroickement ( bon orthographe ??)

bonjour je suis mr intel ... de orange .... alors voilà je vois que vous êtes connecté à internet ... euhhh ... alors il n y a rien à rajouter donc je cloture votre dossier.

Je précise que je retranscris intégralement mot pour mot ce message qui est enregistré sur mon téléphone et mon ordinateur ... et je ne sais même pas si cette personne m'appelait concernant cette fiche.

Je n'ai plus aucun contact avec la conseillère qui m'a annoncé la création de cette fiche... elle est probablement en vacances de fin d année...

Et en effet j ai internet .... faut voir avec combien d erreurs mais bon ca c est un autre débat et n est pas le sujet de ce fil.

Take care .... en effet lol

Cordialement

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@PhilDur

@PhilDur a écrit :

Salut What-else !

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Edit : Evite de poster 3 messages à la file, préfère de modifier ta question initiale.

Les messages sans aucune réponse, sont ceux auxquels on répond en priorité.

Dans ton message, il y a un bouton "Option" il te propose un menu avec notament : "Modifier la question", ça permet de corriger un  message déjà émis.

Cordialement

PhilDur

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Bien pris note de l'info et de la procédure

Cordialement