Nous sommes maintenant le 19 septembre. Ma ligne était finalement rétablie le 20 mai. Mais hélas, depuis j'ai subi encore 2 grosses pannes. La première a commencé le 13 août jusqu'au 20 août. La deuxième panne qui a commencé le 12 septembre est toujours en cours et personne ne peut me dire combien de temps la réparation prendra cette fois.
Aucune communication de la part d'Orange, seulement une phrase générale : <<L’intervention programmée est maintenue, nous vous prions de patienter>>. Aucune date de fin, aucun délai, aucune solution.
Le câblage jusqu'à ma maison est de très mauvaise qualité depuis des années. Les travaux de type génie civil promis au mois de mai n'ont toujours pas été effectués.
En plus je n'ai toujours pas reçu le dédommagement de 41€ qui m'a été promis le 22 mai dernier par le service réclamations d'Orange (Référence 11387524). J'ai relancé ce dédommagement QUATRE FOIS et je n'ai eu AUCUNE réponse.
Bref cette situation est devenue vraiment scandaleuse et inacceptable. Depuis début mars j'ai passé de nombreuses semaines sans Internet, ni téléphone fixe, ni télévision. Et ce dans une période qui est déjà très difficile pour notre famille avec deux adultes qui sont en télétravail en permanence, et deux ados au lycée qui ne peuvent pas accéder les systèmes de leurs écoles depuis notre domicile.
J'exige maintenant une solution définitive et une réparation durable de ma ligne dans la semaine à venir. Et un dédommagement plus élevé que les 41€ qui m'a été promis initialement, mais que je n'ai toujours pas reçu. En absence de ça je vais contacter le médiateur des communications électroniques et je vais faire bouger mes réseaux sociaux un peu. J’en ai vraiment MARRE !!!!
