Pour la deuxième fois pendant le confinement, nous n'avons plus d’Internet, ni téléphone fixe ni TV. La première fois du 5 au 13 mars. Et maintenant depuis jeudi 23 avril. Le problème réside toujours sur la ligne entre la centrale et notre maison, ce-qui est encore le cas aujourd’hui. Il est impossible de parler à quelqu'un d'Orange par mail, téléphone ou chat. Par conséquent, juste un message sur ce forum dans le but d'obtenir une réponse d'une personne vivante de chez Orange.
Hier, un technicien ferait quelque chose dans la centrale qui devrait régler le problème. Malheureusement sans succès, ma ligne ne fonctionne toujours pas. J’ai créé un nouveau dossier de dépannage aujourd'hui. Ma ligne devrait maintenant être rétablie pour le 11 mai au plus tard !!!!
Ainsi, pour la deuxième fois pendant le confinement, nous sommes sans téléphone, sans Internet et sans télévision pendant une longue période. Et cela alors que ma femme et moi devons travailler par télétravail et que nous avons deux adolescents qui doivent faire de l'école à distance. L'Airbox qu'Orange nous a donnée est loin d'être suffisante pour donner une connexion Internet décente à tout le monde, car la 4G n'est pas formidable ici.
En mars, j'ai eu la promesse d'un geste commercial sur ma facture. Je ne l'ai jamais reçu. J'attends maintenant un geste substantiel d'Orange. Je ne trouve plus acceptable de payer plus de 40 € par mois pour une ligne qui marche que 2 semaines sur 4.
J'espère recevoir une réponse d'une personne vivante de chez Orange
