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Desynchronisation suite à un changement d'offre

climero51
contributeur occasionnel
254  

Desynchronisation suite à un changement d'offre

Bonjour à tous,

 

J'ai modifié mon offre adsl orange avec tv par satellite la semaine dernière par une offre adsl avec tv par adsl.

 

Hier matin,  je rappel orange car toujours pas reçus de nouvelle box (je passe de la livebox2 à la play).

Tout les changements avaient été faits mais l'envois de ma box + décodeur avait été oublié.
Depuis mon coup de téléphone pour régulariser tous cela, je n'ai plus de synchronisation.

 

En contactant le tchat orange, on me dis qu'une modification a été aporté sur ma ligne hier (pourquoi, je ne sais pas). Malheureusement, l'opérateur ne sais pas si tout rentreras dans l'ordre en branchant la nouvelle box que je recevrais samedi..

 

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? car je me retrouve sans internet et j'en est besoins pour le travail :/

 

Merci de votre aide!

1 RÉPONSE 1
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
205  

Re : Desynchronisation suite à un changement d'offre

Bonjour @climero51 


Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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