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Bonjour,

J'ai des problèmes de connexion en WIFI deux cas identiques , pilotage de drone AR.Drone2.0 Parrot par smartphone  et Chromecast sur téléviseur , connexion impossible, et no connected, cela m'a  amené à faire un diagnostic de la box : 

Démarrage OK

Internet OK

Téléphone OK

 WIFI     =  Error-internal 

Suite à cela, J'ai dialogué avec chatbot = résultat des tests: tout est ok 

 J'ai téléphoné au 3900  mon matériel serait mis en cause ! peut-être !!

 J'ai lu sur le forum des cas analogues "Error-Internal" la box serait à changer 

 Serait ce mon cas et comment faire car d'après les contacts que j'ai eu , la box ne serait pas en cause 

 Merci de vos conseils 

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Bonjour @Positron1 

Avez vous redémarré la box ?

ou réinitialisé ?

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bonjour @Positron1 

pour le drone vous ne passer pas par la box donc le probleme vient de vôtre smartphone

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Bonjour,

Merci de me répondre . Oui j'ai réinitialisé , , mais rien a changé , toujours Error-Internal

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@Positron1 

Changez la box !

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Bonjour, 

 Merci pour ta réponse 

 Et si ça passe par le WiFi, c'est précisé dans le mode d'emploi ,  le smartphone trouve le drone mais n'arrive pas à dialoguer 

 Comme il trouve le Chrome cast, si je coupe le wifi je n'ai plus rien

 J'aimerai bien faire un test avec une autre box, la levée de doute serait faite 

Je n'aurais certainement plus le message d'erreur 

Clt

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Re,

Voilà je cite la réponse apportée à un cas analogue au mien et j'ai parcouru le forum il y a plusieurs cas semblables  

 Merci 

Bonjour @tdy000,

Je reviens vers vous comme je m'y étais engagée. 

Je vois que vous avez échangé également avec mon collègue @Valentin__B, ce qui a permis d'apporter plus d'éléments d'informations à notre cellule Expertise.

Le retour qui nous a été fait est qu'il est préconisé de procéder à un échange de la Livebox.

Je vous communique les modalités par message privé.

Je vous propose d'en prendre connaissance.

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Bonjour @Positron1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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@Positron1,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Je réalise quelques tests et reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid 

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@Positron1,

Suite au test effectué, je ne constate aucun dysfonctionnement sur le wifi de votre Livebox.

Au moment où l'on communique ensemble, je vois bien votre mobile (Samsung Galaxie S10e) connecté en wifi à votre Livebox.

Cependant, votre décodeur ainsi que votre téléviseur ne paraissent pas connectés.

Pouvez-vous me faire un retour ?

Rachid