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[#1]

Bonjour.

Depuis 2 ou 3 jours, je subi des désynchro de ma box environ toutes les 10 minutes avec freezze de la Télé et plantage de la connection internet.

Mon offre

Open Jet 7 Go 4G/H+

mon équipement internet

Location de Livebox Play

mon équipement TV

Décodeur Livebox Play (IHD92)

Capacité d'enregistrement

80Go

Pour naviguer, un portable ASUS ROG avec windows 8, un Samsung Galaxy Note3 et un Ipad. Les trois rament sur internet, et coté ordi portable impossible de tenir un jeux video connecté plus de 10 minutes sans me faire jeter des serveurs. Ne parlons pas de Skype qui est inutilisable.

Je ne comprends pas ce qu'il se passe et j'aimerai bien un coup de main.

J'ai aspiré les deux prises telephoniques de chez moi, retiré et replacé le filtre Xdsl fourni avec la boxe.

J'ai essayé de déplacer un peu les prises d'alims elec du cable telephonique de la boxe, rien ne marche...

Voici les infos sur mon systeme.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL
  actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  25 septembre 2014, 21 h 45 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 26 m 24 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  946 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  9471 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  14.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  32
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  20

http://www.speedtest.net/my-result/3787437878

DOWNLOAD

0.76Mb/s

UPLOAD

0.78Mb/s

PING

32 ms

RATING

2/5 Stars

CARRIER

3/5 Stars

ORANGE

SERVER

NICE

9/25/2014 at 8:15 PM GMT

central téléphonique : SAINT MANDRIER
longueur de ligne :909 mètres
affaiblissement théorique :  13.635dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#2]

Bonjour coolhand,

jetez un coup d'oeil sur cette page, pour vérifier qu'aucun incident n'est connu.
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile


Vérifiez votre installation interne, (prises, câbles etc), puis faites tester votre ligne par le service client.
La marge au bruit anormalement élevée , ainsi que le nombre d'erreurs sont le signe d'une ligne perturbée.

[#3]

Bonjour.

Rien a signaler coté incident locaux ou en national.

J'appel e service client.

EDIT: Rendez vous pris pour lundi, le SAV constate une instabilité de la ligne et un fonctionement sous régime du DLN (ca je m'en doutais).

Est ce que des gens de la région de Toulon, Six fours, saint mandrier. ont constaté des soucis suite aux orages de grele du week end dernier?

[#4]

Salut,

j'ai eu le même soucis récemment, j'ai commencé par changer le filtre mais cela n'a rien changé. Puis j'ai changé le cable, sans trop y croire, et là miracle tout s'est stabilisé et depuis tout va bien. Et c'était suite à un orage (dans le var également).

Donc essaye, ca ne coute rien (sauf un cable neuf évidemment)...

Par contre suite à toutes ces coupures, un DLM avait été mis en place sur ma ligne, il a fallu que je contacte Orange pour le faire enlever.

Z.

[#5]

Zorglub,

De quel cable parle tu?

[#6]

celui entre ta livebox et ton filtre ADSL

[#7]

ok c'est du cable telephonique ca non?

RJ11 il me semble... Je vais tester ca, ca coute rien.

[#8]

Bonjour coolhand

Avez-vous changé le câble ? Cela -t-il résolu votre dysfonctionnement ?

Tenez-moi informée, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b