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[#1]

Bonjour @Jas0210 

Tout d'abord je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour le délais de réponse lié à un incident informatique.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si tel est le cas, pouvez-vous refaire la manipulation avec "tracert disneyplus.com" et tracert "www.disneyplus.com"

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#2]

Bonjour @ninou70 @Yann973 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous invite à réaliser un tracert(pc)  (ou mac)vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Yann973  @ninou70 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, j'ai également le même problème avec disney plus. Ce qui est bizarre ce que ce n'est pas systématique. Parfois ça fonctionne très bien et à d'autres moments, impossible d'ouvrir l'application lorsque que je suis connecté au WiFi. En passant par les données 4G, aucun problème. Le débit du WiFi est pourtant très bon, environ 100Mbit/s, les autres applications comme mycanal ou Netflix fonctionne sans problème.

Par ailleurs, j'ai également ces soucis sur d'autres applications (par exemple dealabs ou wish), je suis obligé de désactiver la WiFi pour utiliser ces application... 

J'avais déjà contacté le service client mais sans succès...

Si vous avez des explications, je suis preneur. 

Merci

Thibault 

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bonjour @Thibault92 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt