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J’avais pris un rdv pour deplacer le boitier de la fibre dans mon nouveau logement, le techinicien n’est pas veni. En appelant le 3900, la personne me dit qu’aucun rdv n’avait etr prevu alors que l’on me l’avait confirme par telephone quand j’avais bien pris le rdv!
Je reprends donc rdv et on me donne un numero de dossier mais je ne recois pas de mail de confirmation, mais uniquement un sms me renvoyant vers un lien qui me dit qu’aucun dossier !! Je suis atterrée par la mauvaise gestion de mon dossier et je veux m’assurer que le rdv est bien pris et que quelqu’un va en effet venir. Il s’agit en plus d’un service que je paye alors j’attends à ce que ma demande soit honorée!

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Bonjour,

Je comprends ton souci et ne peux que te conseiller d'appeler le 3900.