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Durée de réparation ligne fibre trop long !

CD31270
contributeur
189  

Durée de réparation ligne fibre trop long !

Bonjour,

Cela fait maintenant 15 jours que la ligne fibre est hs avec un délai annoncé de rétablissement à début avril. Je trouve cela vraiment scandaleux que cela soit si long avec comme seule idée, augmenter son forfait 4G pour bosser en télétravail.

J'ai déjà crâmé tout mon forfait et la connexion n'est toujours pas opérationnelle.

Le jour où cela a coupé, j'i vu des techniciens travailler sur un répartiteur fibre et leur ai demandé si cela avait un lien ave la coupure. Ils m'ont dit que oui qu'ils refaisaient toutes les soudures optiques du quartier. Je reçois ensuite un sms qui m'indique un incident. Cela ressemble plus à une opération programmée, mais non communiquée. Je ne comprends pas que la coupure soit si longue. C'est vraiment handicapant. J'espère que Orange ne va pas me faire payer l'abonnement ce mois-ci !

Est-ce que Orange ne pourrait pas prêter un modem 4G pour dépanner ?

Merci

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
185  

Re: Durée de réparation ligne fibre trop long !

Bonjour @CD31270 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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