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Bonjour @Jordan68730,

Suite à la relance de ma collègue @Annie_R, une nouvelle date de réalisation a été planifiée pour lundi 12 juillet.
Rassurez-vous, nous allons continuer à suivre votre dossier.

Concernant vos factures, un dédommagement seras calculé quand vos services seront établis.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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J’espère être non seulement dédommagé, mais aussi obtenir un geste commercial et je ne parle pas de 1 mois d’internet gratuit, je parle d’un vrai geste ! Car là, je dois encore attendre jusqu’au 12 Juillet (si quelqu’un se décide à faire avancer les choses)  alors que ça fait déjà début Mars que je n’ai toujours rien !!!

De plus quand je me rend en boutique, ils me disent qu’ils n’ont même pas de suivi sur ma situation actuelle…Vraiment manque de professionnalisme !

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bonjour @Jordan68730 

pas d'inquiétude le webconseiller @Yves_L  suit ton dossier et reviendra vers toi

bon week-end

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Bonjour @Jordan68730,

Je vous comprends ,sachez que nos équipes font au mieux.

Dés vos services rétablis nous étudierons ensemble votre dédommagement au plus juste.

Je reviens vers vous à l'issue de l'intervention du 12 juillet.

Je vous souhaite une belle journée.
Inès

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Nous sommes le 13 juillet, j’essaye à nouveau de démarrer ma box et à ma grande surprise cela ne fonctionne toujours pas…

Je suppose que personne n’est intervenu pour remédier au problème hier comme cela était soit disant planifié !

Cest si compliqué d’avoir internet en 2021?

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bonjour @Jordan68730 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour,

qu’en est-il de l’intervention qui était prévu ? Pourrais-je avoir des informations svp ?

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bonjour @Jordan68730 

pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T 

bonne soirée

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Ça fait une semaine que j’attend un retour, et ça fait un très long moment que j’attend  internet, faudrait arrêter de me dire « d’attendre » 

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re @Jordan68730 

désolé je ne peux rien te dire de plus

cdt